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A impressora não está se comunicando na rede

Product support for
Xerox B310 Printer
Article ID
KB0340004
Published
2021-12-16

Tente uma ou mais das seguintes opções:

  1. Verifique o status da rede.

    1. No Servidor da Web incorporado, clique em relatórios > Rede > Página de configuração de rede.

    2. Na seção Cartão de rede padrão, verifique o status do cartão.

    3. Se a impressora estiver desconectada, para uma conexão com fio, assegure-se de que o cabo Ethernet esteja conectado corretamente.

    4. Se a impressora estiver desconectada, para uma conexão sem fio, verifique a conexão sem fio da impressora. Para obter detalhes, consulte Conectar a uma rede sem fio.

  2. Verifique o acesso à porta da impressora.

    1. No Servidor da Web incorporado, clique em Configurações > Rede/Portas > TCP/IP > Acesso à porta TCP/IP.

    2. Se necessário, ative portas. Para obter detalhes, consulte Definir as configurações de acesso à porta TCP/IP.

    3. Clique em Salvar.

  3. Veja a lista de servidores restritos.

    1. No Servidor da Web incorporado, clique em Configurações > Rede/Portas > TCP/IP.

    2. Localize a lista de servidores restritos e verifique o endereço IP da impressora.

    3. Se o endereço IP da impressora estiver listado, remova-o.

    4. Clique em Salvar.

  4. Certifique-se de que a comunicação não esteja bloqueada pelo firewall ou VPN do local de trabalho.

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.