Serviços remotos (dispositivo direto) não está conectado ou se comunicando

Nota: Serviços remotos está ativado como padrão na impressora.

Confirme se carregar os dados do serviço remoto está funcionando:

Para testar:

1. Em um navegador da Web, insira o Endereço IP do dispositivo Xerox para acessar o Servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo.
   
   Nota: Se este menu não estiver visível, selecione o botão Login e faça login como Administrador. A conta do Admin diferencia entre maiúsculas e minúsculas. Digite admin com um A maiúsculo seguido pela senha.
   
   

2. Clique em Configurações > Dispositivo > Carregamento de dados de serviços remotos do dispositivo, que é a segunda da última opção exibida.

3. Clique no botão Testar agora. Prossiga para a próxima seção se o teste não for bem-sucedido.

Se Carregamento de dados de serviços remotos não estiver funcionando:

1. Verifique o status da rede.
   

   1. Em um navegador da Web, insira o Endereço IP do dispositivo Xerox para acessar o Servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo.
      
      Nota: Se este menu não estiver visível, selecione o botão Login e faça login como Administrador. A conta do Admin diferencia entre maiúsculas e minúsculas. Digite admin com um A maiúsculo seguido pela senha.
      
      

   2. Clique em Relatórios > Rede > Página de configuração de rede.

   3. Na seção Cartão de rede padrão, verifique o status do cartão.

   4. Se a impressora não estiver conectada à rede ou se perdeu a comunicação de rede, consulte Impressora não está se comunicando na rede.

Certifique-se de que o Carregamento de dados de serviços remotos está ativado. Se desativado, ative Carregamento de dados de serviços remotos.

1. Em um navegador da Web, insira o Endereço IP do dispositivo Xerox para acessar o Servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo.
   
   Nota: Se este menu não estiver visível, selecione o botão Login e faça login como Administrador. A conta do Admin diferencia entre maiúsculas e minúsculas. Digite admin com um A maiúsculo seguido pela senha.
   
   

2. Clique em Configurações > Dispositivo > Carregamento de dados de serviços remotos do dispositivo, que é a segunda da última opção exibida.

3. Certifique-se de que a caixa de seleção Permitir carregamento de dados está marcada.
   
   Nota: Para desativar o Carregamento de dados de serviços remotos, desmarque a caixa de seleção Permitir upload de dados (não recomendado).
   
   

4. Clique em Carregar agora para enviar informações de faturamento e suprimentos da impressora

5. Clique em Baixar dados para permitir que a impressora solicite dados da Xerox. Isso resultará em um arquivo .csv baixado em seu computador pessoal com as informações que foram enviadas à Xerox.

6. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.