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Certifique-se de que o SMart eSolutions foi configurado corretamente. Configurar o servidor proxy e criar um certificado digital da impressora (conforme necessário)

Product support for
WorkCentre 7830/7835/7845/7855, WorkCentre 7970
Article ID
KB0296957
Published
2016-02-09

IMPORTANTE: O reabastecimento automático de suprimentos (ASR) requer conectividade do dispositivo. Se um dispositivo perder a conectividade, o ASR parará e o cliente terá de solicitar suprimentos manualmente. Depois que a conectividade for restabelecida, o processo para entrega automática de suprimentos será reiniciado na Europa, sem outra intervenção do cliente. Nos EUA e Canadá, o ASR reiniciará quando for feito um pedido manual (por telefone ou via web) após a reconexão. Para dúvidas referentes ao reabastecimento automático de suprimentos (ASR), entre em contato com o atendimento técnico de suprimentos medidos da sua região.

IMPORTANTE:A controladora Fiery deve ser configurada para comunicação de modo que os serviços remotos possam ser ativados no dispositivo se o Fiery estiver conectado à impressora de modo direto (sem a opção de interruptor de rede). O método de conexão do Fiery é indicado na página de configuração do dispositivo. Siga as etapas iniciais apropriadas com base na configuração da controladora de seu dispositivo e, em seguida, continue com as instruções para ativar os serviços remotos.

O procedimento a seguir é usado quando a controladora Fiery está conectada à impressora de modo direto (sem a opção de interruptor de rede).  O endereço IP do dispositivo é100.100.100.101.

  1. Estabeleça conexão ao Fiery digitando o endereço IP do Fiery em um navegador da Web ou acessando o Command Workstation (se instalado).

  2. Selecione a guia Configurar e, em seguida, selecione o botão Iniciar configuração. Você pode ser solicitado para executar o Java. Se for exibida uma mensagem de aviso de segurança, selecione Não bloquear.

  3. Duas novas janelas serão abertas.  Efetue login como Administrador. A senha padrão é Fiery.1.

  4. Selecione Rede > Protocolo > TCP/IP > DNS.

  5. Selecione DNS.

  6. Certifique-se de que a opção Enable DNS (Ativar DNS)  está selecionada.  Digite o Primary DNS Server IP Address (Endereço IP do servidor DNS primário), o Secondary DNS Server IP Address (Endereço IP do servidor DNS secundário) e o DNS Suffix (Domain Name) Sufixo DNS (Nome do domínio).    

  7. Clique em Aplicar.

  8. Selecione Network > Protocol> TCP/IP > Ethernet (Rede > Protocolo > TCP/IP > Ethernet).

  9. Na seção Select Gateway Address (Selecionar endereço do gateway), se o botão Manually (Manualmente) estiver selecionado, verifique o endereço IP do gateway. Clique em Apply (Aplicar) se efetuar alterações.

  10. Se tiver efetuado alterações, reinicialize o Fiery.

  11. Acesse a página inicial dos Internet Services.  Abra um navegador da Web e digite o endereço IP do Fiery no campo Localização ou Endereço.

  12. Pressione Inserir. A página inicial do Fiery será exibida.

  13. Clique no link Xerox WorkCentre 7800 Series no canto inferior direito. A página dos CentreWare Internet Services será exibida.  

  14. Continue com as etapas na seção Ativar serviços remotos abaixo.

O procedimento a seguir é usado para dispositivos com uma controladora incorporada ou com uma controladora Fiery conectada à impressora na opção de interruptor de rede.

  1. Estabeleça conexão ao dispositivo a partir de um computador para configurar e registrar o SMart eSolutions.

  2. No computador, abra uma janela do navegador da Internet.

  3. Digite o endereço IP da máquina no campo Endereço e, em seguida, pressione [Enter] no teclado. A página dos CentreWare Internet Services será exibida.

  4. Continue com as etapas na seção Ativar serviços remotos abaixo.

Ativar serviços remotos:

  1. Nos CentreWare Internet Services, clique na guia [Propriedades].

  2. Digite o nome do usuário e a senha nos campos fornecidos e clique no botão [Login].

    NOTA: O nome de usuário padrão é "admin" (diferencia letras maiúsculas e minúsculas) e a senha padrão é "1111".

  3. Clique em [Configuração geral] para expandir a lista de opções.

  4. Clique em [SMart eSolutions Setup] (Configuração SMart eSolutions). A janela Configuração SMart eSolutions será exibida.

  5. Verifique se o botão de opção [Registrado] está selecionado. Se não estiver, clique no botão de opção [Registrado] na seção Inscrição e, em seguida, clique no botão [Salvar] ou [Aplicar]. Uma janela de reconhecimento de inscrição será exibida.

  6. Verifique se a hora de Transmissão diária está definida. Deve ser definida uma hora em que a impressora estará ligada.  Certifique-se de que a hora do dia na impressora está correta e atualize-a se não estiver.

  7. Clique no botão [Testar comunicação agora] para testar a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. A máquina tentará estabelecer a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. Isso leva menos de um minuto.

  8. Se um servidor proxy não for necessário para sua rede, selecione o botão [Testar comunicação agora].  A impressora tentará estabelecer a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox.  Pule para a etapa 15.

  9. Se um servidor proxy for necessário para sua rede, selecione o botão [Editar] ou [Configurar] na página de configuração do SMart eSolutions no menu Propriedades/Configuração geral. A janela Configuração de servidor proxy será exibida.

  10. Marque a caixa de seleção [Ativado].

  11. Selecione [Endereço IPv4], [Endereço IPv6] ou [Nome do host]. Digite o endereço IP ou nome do host e o número da porta.

  12. Clique em [Salvar]. A página de configuração do SMart eSolutions será exibida.

  13. Verifique se "Configurado" é exibido no servidor proxy HTTP. Se não for exibido, verifique as etapas novamente ou entre em contato com o suporte para assistência adicional. (Não configure se você não usar um servidor proxy).

  14. Clique no botão [Testar comunicação agora] para testar a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. A impressora tentará estabelecer comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox.

  15. Se a comunicação for estabelecida, a mensagem "Comunicação com a Xerox bem sucedida" será exibida.  Execute essas validações adicionais:

    1. Clique em [Visão geral da configuração] na seção Propriedades no lado esquerdo da página.

    2. Certifique-se de que a mensagem "Totalmente configurado e em comunicação com a Xerox" é exibida.  Essa mensagem indica que o dispositivo está se comunicando e nenhuma ação adicional é necessária. Se essa mensagem não aparecer, continue com a próxima etapa.

  16. Se a mensagem "Falha de comunicação" for exibida ou se a janela de teste de comunicação for exibida por mais alguns minutos, continue com a próxima etapa.

  17. Navegue até Conectividade > Configuração no menu esquerdo.

  18. Selecione [Configurar].

  19. Escolha o perfil ativo para “Conexão com fio” ou “Interface de rede sem fio Xerox” e clique em [Editar...] em Ação.

  20. Clique em [Editar] na seção IP (Protocolo da Internet). Verifique se o protocolo está ativado, a resolução de endereço IP está definida para Estática e se o endereço IP da máquina, máscara de sub-rede e endereço de gateway estão corretos.

    NOTA: Se o servidor DHCP estiver sendo usado, verifique os endereços previamente preenchidos.

    Quando a controladora Fiery está conectada à impressora sem a opção de interruptor de rede, o IP é 100.100.100.101, a máscara de sub-rede é 255.255.255.252 e o gateway é 100.100.100.102

      

  21. Clique na guia [DNS] em IP (Protocolo da Internet) na parte superior da página e verifique se o nome do domínio está correto, se a caixa [Registro de DNS Multicast] não está selecionada e se os endereços de servidor DNS corretos foram inseridos.

  22. Clique em [Aplicar].

  23. Navegue até Propriedades >Configuração geral> Configuração do SMart eSolutions.  Execute as etapas 14 - 17 novamente para testar a comunicação com a Xerox.  Se a comunicação falhar, feche a caixa “Teste de comunicação” e continue com a etapa 24.

  24. Clique em [Segurança] do lado esquerdo da página para expandir a lista de opções.  Navegue até Segurança > Certificados > Certificados de Segurança.

  25. Clique em [Certificados de segurança].

  26. Clique na guia [Certificado do dispositivo Xerox].

  27. Se existir um “Certificado do dispositivo Xerox padrão”, vá para a etapa 32.

  28. Se um Certificado de dispositivo Xerox ainda não existir ou você precisar instalar um certificado de dispositivo específico, clique em [Criar um Novo Certificado de dispositivo Xerox]. A mensagem abaixo será exibida. Clique em [OK].

    Para usar um novo Certificado de dispositivo Xerox, o servidor da Web do dispositivo deverá ser configurado para HTTP Seguro (SSL) - DESATIVADO e depois HTTP Seguro (SSL) - ATIVADO imediatamente após o novo Certificado do dispositivo Xerox ser criado.

  29. Para criar um certificado digital, insira as informações do certificado aplicáveis:

    • Código do país de duas letras

    • Nome do estado/município

    • Nome da localidade (Nome da empresa)

    • Nome da organização (Nome do grupo de empresas)

    • Unidade organizacional (Nome do tipo de negócios)

    • Nome comum

    • Nome alternativo do assunto

    • Endereço de e-mail

    • Dias de validade (necessário) (1-5000).  Defina os dias de validade para o valor máximo (5000)

  30. Clique em [Finalizar]

  31. Clique em [Visão geral da configuração] à esquerda da página..

  32. Na área Conectividade e Impressão, clique em [Configurações] à direita dos Protocolos de impressão.

  33. Clique em [Configurar] ou [Editar] à direita do HTTP.

  34. Selecione o botão de opção [Ativado] em Conexão e certifique-se de que o número da porta é 80.

  35. Selecione o botão de opção [Sim] em Forçar tráfego sobre SSL e certifique-se de que o número da porta está definido para 443.

  36. Clique em [Salvar]. Isto reiniciará o serviço HTTPS na impressora.

  37. Clique em [Configuração do SMart eSolutions] no menu Propriedades / Configuração geral.

  38. Clique no botão [Testar comunicação agora] para testar a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. A máquina tentará estabelecer a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. Isso pode levar menos de um minuto.

    NOTA:: se a mensagem "Falha de comunicação" for exibida, verifique as configurações ou contate o suporte para obter assistência adicional.

  39. Se a comunicação for estabelecida, a mensagem "Comunicação com a Xerox bem sucedida" será exibida.  Execute essas validações adicionais:

    1. Clique em [Visão geral da configuração] na seção Propriedades no lado esquerdo da página.

    2. Certifique-se de que a mensagem "Totalmente configurado e em comunicação com a Xerox" é exibida.  Essa mensagem indica que o dispositivo está se comunicando e nenhuma ação adicional é necessária.

  40. Se a mensagem "Falha de comunicação" for exibida ou se a janela de teste de comunicação for exibida por mais alguns minutos, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.