Requisitos para os Serviços remotos em impressoras que usam autenticação SHA-2 diretamente na impressora - OU - através de um aplicativo de gerenciador de dispositivos

AVISO: é altamente recomendável consultar o Administrador do Sistema ou da Rede antes de executar qualquer atualização do software (firmware). Algumas atualizações podem fazer com que a máquina fique fora da conformidade e deixe de funcionar como pretendido no ambiente no qual está instalada.

AVISO: Se sua impressora usar um servidor de impressão, certifique-se de baixar a versão do software (firmware) relacionada à versão atual na sua impressora. Pode haver várias versões disponíveis fazer o download do site Xerox.com. Se a versão incorreta for instalada na sua impressora, o servidor de impressão também conhecido como DFE/Rip (Fiery ou FreeFlow), poderá funcionar de forma imprevisível.

INFORMAÇÕES BÁSICAS:

As Impressoras Xerox usam certificados de segurança para autenticar a transmissão direta de medidores, dados de suprimentos e informações de diagnóstico para o gateway da Xerox. Isso possibilita o Reabastecimento automático de suprimentos (ASR), as Leituras automáticas dos medidores (AMR) e o suporte à solução de problemas e diagnóstico da impressora.

Muitos dispositivos Xerox usam atualmente o certificado SHA-1 (Secure Hash Algorithm) para autenticação, que assegura que as transmissões de dados permaneçam protegidas. Para ficar em conformidade com as mais recentes práticas de segurança de transmissão de dados, os servidores de comunicação Xerox estão sendo atualizados para autenticar somente dispositivos que possuam o certificado SHA-2 instalado.

Com entrada em vigor em julho de 2017 para a impressora Xerox Color C60/C70 e Xerox Versant 80 e Xerox Versant 2100 e em maio de 2019 para vários outros produtos, essa alteração fará com que os dispositivos que não usam o certificado SHA-2 não tenham mais a comunicação direta. As comunicações do gerenciador de dispositivos já utilizam SHA-2 e não são afetadas por essa alteração.

Muitos dispositivos podem ser atualizados para o nível do certificado SHA-2 com uma atualização de software. Os pacotes de software estão disponíveis para download e instalados pelo cliente. Isso permitirá que a comunicação direta do dispositivo continue.

Outros modelos de dispositivo mais antigos não podem ser atualizados para um nível de certificado SHA-2. Esses dispositivos têm que utilizar um aplicativo de gerenciador de dispositivos (Xerox CentreWare Web, Xerox Device Agent, Xerox Device Agent Partner Edition e Xerox Device Manager) para comunicar informações de medidores, suprimentos e alertas de dispositivo para continuar os serviços remotos. Quando instalado na rede, o gerenciador de dispositivos usa o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) durante as operações de localização para recuperar os suprimentos, as informações de medidores e alertas dos dispositivos de impressão encontrados na rede. O gerenciador de dispositivos utiliza uma conexão criptografada TLS (Transport Layer Security) 1.2 protegida para comunicar os dados externamente para os servidores remotos de comunicação Xerox.

Usando um aplicativo do gerenciador de dispositivos pode ser a opção de preferência para clientes com um parque de dispositivos afetados pela implementação do SHA-2. Uma única instalação do aplicativo atenderá todos os dispositivos da rede. Os produtos que têm uma opção de software disponível para obter o SHA-2 também podem ter o suporte de uma solução de gerenciador de dispositivos.

Várias máquinas podem obter o certificado SHA-2 com uma atualização de software e continuar com a comunicação direta do dispositivo Como alternativa, a maioria dos dispositivos podem ter o suporte de um gerenciador de dispositivos para transmitir com segurança o uso, leituras do medidor e alertas para os serviços remotos. A instalação de um gerenciador de dispositivos (Xerox Centre Ware Web, Xerox Device Agent, Xerox Device Agent Partner Edition, ou Xerox Device Manager) pode ser a opção de preferência para clientes com um parque de dispositivos afetados pela implementação do SHA-2. Uma única instalação do aplicativo atenderá todos os dispositivos da rede.

Para garantir que não haja interrupção do Reabastecimento de suprimentos automatizado, Faturamento automatizado e Suporte de diagnóstico remoto:

1. Verifique o boletim de segurança com a lista de produtos afetados. Consulte Conteúdo relacionado para obter informações adicionais.

2. Conheça as opções para os seus dispositivos: se o software está disponível para continuar a comunicação direta do dispositivo, ou se então um aplicativo de gerenciador de dispositivos tem que ser usado.

3. Execute a atualização do software ou instale um aplicativo de gerenciador de dispositivos, para continuar os serviços remotos.

Os Métodos 1 ou 2 podem ser usados para a comunicação com os serviços remotos. Verifique o boletim de serviço para obter informações específicas do seu produto. Consulte Conteúdo relacionado para obter informações adicionais.

Método 1: Ative a autenticação SHA-2
para o dispositivo ter comunicação direta com os serviços remotos

1. O dispositivo tem que apresentar o nível de Software xx.xxx.x.x ou superior para ter a comunicação direta, em vigor em maio de 2019. "xx.xxx.x.x" é exibido propositalmente aqui como uma variável. Você tem que consultar o Boletim de segurança XRX18 001 mais recente para obter a versão específica para o seu dispositivo Xerox. Consulte Conteúdo relacionado para obter informações adicionais.

2. Se for necessário, atualize o dispositivo para o nível de Software necessário para ativar SHA-2 na impressora. Use o link no Boletim de segurança SHA XRX18 001 para o seu produto. Consulte Conteúdo relacionado para obter informações adicionais.

Método 2: Use um aplicativo de Gerenciador de dispositivos
para comunicação com os serviços remotos

Este produto é compatível com qualquer um dos seguintes aplicativos de gerenciador de dispositivos:

• Xerox CentreWare Web (CWW)

• Xerox Device Agent (XDA)

• Xerox Device Agent (XDA) Partner Edition

• Gerenciador de dispositivos Xerox

Para usar um aplicativo de Gerenciador de dispositivos para serviços remotos, incluindo faturamento automatizado, reabastecimento de suprimentos automatizado e suporte de diagnóstico:

1. Confirme se um dos gerenciadores de dispositivo Xerox existentes instalados na rede estão transmitindo dados regularmente:

   • Xerox CentreWare Web (CWW)

   • Xerox Device Agent (XDA)

   • Xerox Device Agent (XDA) Partner Edition

   • Gerenciador de dispositivos Xerox

2. Teste e ajuste o tempo de transmissão ou faça a reinstalação, conforme for necessário.

3. Se um Gerenciador de dispositivos Xerox existente não estiver presente em sua rede:

4. Reinicie sua pesquisa na página de seleção Produto Xerox e pesquise & Drivers para "Serviços de impressão remota Xerox" compatíveis.

5. Na página de suporte Serviços de impressão remota Xerox, clique no link Documentação e faça o download do Guia do Usuário do Xerox Device Agent.

6. Na página de suporte Serviços de impressão remota Xerox , clique no link Software para fazer o download grátis do aplicativo de gerenciador de dispositivos, Xerox Device Agent.
   
   IMPORTANTE: Certifique-se de fazer o download da versão correta para a sua região.
   
   

7. Siga as solicitações do Assistente de instalação. Você será solicitado a fornecer as informações de contato do Administrador.

8. Assegure que todos os dispositivos Xerox estejam sendo localizados e que a transmissão de dados esteja ocorrendo.

9. Ajuste a configuração conforme for necessário. Consulte o Guia do Usuário.