Servizi remoti (Device Direct) non connessi o in comunicazione

Nota: Servizi remoti è abilitata come impostazione predefinita sulla stampante.

Confermare che il Caricamento dati di Servizi remoti funzioni:

Per eseguire il test:

1. Da un browser Web, inserire l'indirizzo IP del dispositivo Xerox per accedere all'Embedded Web Server (EWS) del dispositivo.
   
   Nota: Se questo menu non è visibile, selezionare il pulsante Login e accedere come amministratore. Per l'account amministratore vi è una distinzione tra maiuscole e minuscole. Digitare Admin con la A maiuscola seguita dalla password.
   
   

2. Fare clic su Impostazioni > Periferica > Caricamento dati di Servizi remoti che è la seconda dell'ultima opzione visualizzata.

3. Fare clic sul pulsante Prova ora. Passare alla sezione successiva se il test non ha esito positivo.

Se il Caricamento dati di Servizi remoti non funziona:

1. Verificare lo stato della rete.
   

   1. Da un browser Web, inserire l'indirizzo IP del dispositivo Xerox per accedere all'Embedded Web Server (EWS) del dispositivo.
      
      Nota: Se questo menu non è visibile, selezionare il pulsante Login e accedere come amministratore. Per l'account amministratore vi è una distinzione tra maiuscole e minuscole. Digitare Admin con la A maiuscola seguita dalla password.
      
      

   2. ImpostazioniReport > Rete > Pagina impostazioni rete.

   3. Nella sezione Scheda di rete standard, verificare lo stato della scheda.

   4. Se la stampante non è collegata alla rete o si è verificata un'interruzione di comunicazione sulla rete, fare riferimento a La stampante non comunica sulla rete.

Verificare che il Caricamento dati di Servizi remoti sia abilitato. Se l'opzione è disabilitata, abilitare Caricamento dati di Servizi remoti.

1. Da un browser Web, inserire l'indirizzo IP del dispositivo Xerox per accedere all'Embedded Web Server (EWS) del dispositivo.
   
   Nota: Se questo menu non è visibile, selezionare il pulsante Login e accedere come amministratore. Per l'account amministratore vi è una distinzione tra maiuscole e minuscole. Digitare Admin con la A maiuscola seguita dalla password.
   
   

2. Fare clic su Impostazioni > Periferica > Caricamento dati di Servizi remoti che è la seconda dell'ultima opzione visualizzata.

3. Verificare che la casella di controllo Consenti caricamento dati sia selezionata.
   
   Nota: Per disabilitare l’opzione di caricamento dei dati dei servizi remoti, deselezionare la casella di controllo Consenti caricamento dati (non consigliato).
   
   

4. Fare clic su Carica ora per inviare informazioni sulla fatturazione e sui materiali di consumo dalla stampante

5. Fare clic su Scarica dati per consentire alla stampante di richiedere i dati da Xerox. Questa operazione farà sì che un file .csv venga scaricato sul PC con le informazioni inviate a Xerox.

6. Se il problema non viene risolto, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.