Accertarsi che l'applicazione SMart eSolutions sia configurata correttamente. Configurare il server proxy e creare un certificato digitale del sistema (se richiesto) utilizzando Servizi Internet CentreWare (CWIS)

IMPORTANTE: se una stampante non invia dati per 60 giorni, viene attivato uno stato “limbo” per la fornitura automatica dei materiali di consumo di Supplies Assistant. Quando la connettività viene ristabilita e la stampante invia dati, è necessario inizializzare nuovamente il processo di fornitura automatica dei materiali di consumo. Per questa operazione è necessario rivolgersi al servizio clienti dei materiali di consumo a misurazione per verificare la quantità disponibile di supporti per l'inchiostro (in base al colore, se richiesto) e l'indirizzo di spedizione. La chiamata deve essere effettuata tre (3) giorni dopo che la connettività è stata ristabilita per essere certi che i dati Supplies Assistant siano stati ricevuti. Materiali di consumo a misurazione: 800-599-2198.

NOTA: è possibile che gli utenti debbano accedere come amministratore del sistema per visualizzare o modificare le impostazioni in Servizi Internet CentreWare. Se richiesto, effettuare l'accesso con nome e password dell'amministratore di sistema. Il nome utente predefinito è "admin" e la password predefinita è "1111".

1. Aprire una finestra del browser Internet sul computer.

2. Inserire l'indirizzo IP della macchina nel campo Indirizzo, quindi premere [Invio] sulla tastiera. Viene visualizzata la pagina Descrizione e avvisi di Servizi Internet CentreWare.
   
   NOTA: l'indirizzo IP della macchina è disponibile nel Rapporto di configurazione. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Argomenti correlati riportata di seguito.
   
   
   
   

3. Fare clic sulla scheda [Proprietà].

4. Fare clic su [Descrizione generale della configurazione] nella sezione Proprietà sul lato sinistro della pagina. Viene visualizzata la finestra Descrizione generale della configurazione.

5. Visualizzare lo stato relativo a SMart eSolutions nell'area Connettività e stampa.

   • Se viene visualizzato il messaggio "Configurazione completa e comunicazione con Xerox", l'impostazione è stata completata correttamente. Non sono richieste ulteriori azioni.

   • Se viene visualizzato il messaggio "Errore di comunicazione", continuare con il passaggio 6.
     
     
     
     NOTA: l'errore di comunicazione può essere causato dall'utilizzo di un server proxy per l'accesso a Internet. Configurare il server proxy per supportare SMart eSolutions.
     
     

6. Fare clic su [Impostazione generale] sul lato sinistro della pagina e poi fare clic su [SMart eSolutions].

7. Quando è abilitato un server proxy:

   • Se per Server proxy HTTP viene visualizzato "Non configurato", continuare con il passaggio 8.

   • Se per Server proxy HTTP viene visualizzato "Configurato", andare al passaggio 14.

   • Se non è richiesto un server proxy, andare al passaggio 14.
     
     
     
     

8. Selezionare il pulsante [Configura]. Viene visualizzata la finestra Server proxy.
   
   NOTA: non è possibile connettere direttamente le macchine a un server proxy che richiede l'autorizzazione o l'autenticazione (accesso e/o password). Se è richiesta l'autorizzazione o l'autenticazione, è necessario utilizzare il software di connettività proxy XDA (Xerox Device Agent) oppure il client Web CentreWare.
   
   Per accedere ai collegamenti di download del software richiesto e alla documentazione, visitare il Sito Web di SMart eSolutions Xerox. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Argomenti correlati riportata di seguito.
   
   

9. Selezionare la casella di controllo [Abilitato].

10. Selezionare [Indirizzo IPv4], [Indirizzo IPv6] o [Nome host].

11. Immettere l'indirizzo o il nome host e il numero di porta nel campo Indirizzo server proxy.

12. Fare clic sul pulsante [Applica] o [Salva]. Viene visualizzato un messaggio di conferma. Fare clic su [OK].
    
    
    
    

13. Fare clic su [Impostazione SMart eSolutions] nel menu Proprietà/Impostazione generale e accertarsi che venga visualizzato "Configurato" per il server proxy HTTP.
    
    
    
    NOTA: se "Configurato" non è visualizzato, controllare nuovamente i passaggi o rivolgersi al supporto tecnico per ulteriore assistenza.
    
    

14. Scegliere [IP (Internet Protocol)] dal menu Proprietà/Connettività/Protocolli.

15. Accertarsi che siano stati inseriti i dettagli corretti per:

    • Indirizzo gateway

    • Nome dominio

    • Indirizzo server DNS preferito (primario)
      
      
      
      

16. Accertarsi che la casella di controllo [Abilitato] per DHCP/DDNS, Rilascia registrazione non sia selezionata (opzione non abilitata).

17. Accertarsi che le caselle di controllo [Abilitato] per Connettività Zero Configuration, Indirizzo autoassegnato e DNS multicast siano selezionate (opzioni abilitate).
    
    
    
    

18. Fare clic su [HTTP] nel menu Proprietà/Connettività/Protocolli.

    • Se HTTP protetto (SSL) è abilitato con la porta 443, continuare con il passaggio 26 per testare la comunicazione.

    • Se HTTP protetto (SSL) non è abilitato, è necessario creare un certificato digitale del sistema. Continuare con il passaggio 19.
      
      
      
      

19. Fare clic sul collegamento [Configurazione certificato digitale del sistema] nella sezione Nota della finestra. Viene visualizzata la schermata Gestione certificato digitale del sistema.
    
    
    
    

20. Fare clic sul pulsante [Crea nuovo certificato].
    
    
    
    

21. Fare clic sul pulsante di opzione [Certificato autofirmato].

22. Fare clic su [Continua].
    
    
    
    

23. Immettere le informazioni certificato applicabili:

    • Codice paese a 2 lettere

    • Stato/Provincia

    • Nome località (Nome società)

    • Nome organizzazione (Nome gruppo aziendale)

    • Unità organizzazione (Tipo di nome aziendale)

    • Indirizzo e-mail

    • Giorni di validità
      
      NOTA: si consiglia di impostare Giorni di validità su 9999, il valore massimo disponibile.
      
      
      
      

24. Fare clic sul pulsante [Applica]. Viene visualizzato un messaggio per confermare che il certificato è stato creato.

25. Fare clic su [HTTP] nel menu Proprietà/Connettività/Protocolli. Se richiesto:

    1. Selezionare [Abilita] per HTTP protetto (SSL) e accertarsi che la porta sia impostata su 443.

    2. Fare clic sul pulsante [Applica].

26. Fare clic su [Impostazione SMart eSolutions] nel menu Proprietà/Impostazione generale.

27. Fare clic sul pulsante [Verifica comunicazione ora] per testare la comunicazione con il server di comunicazione Xerox. La macchina esegue un tentativo per stabilire la comunicazione con il server di comunicazione Xerox. Questa procedura richiede alcuni minuti.

    • Se la comunicazione è stabilita, viene visualizzato il messaggio "Comunicazione con Xerox riuscita". Continuare con il passaggio 28.

    • Se viene visualizzato un messaggio di errore di comunicazione o la finestra Verifica comunicazione viene visualizzata per più di qualche minuto (massimo 5 minuti), la comunicazione non è riuscita. Per ulteriore assistenza, rivolgersi al centro assistenza.

28. Fare clic su [Descrizione generale della configurazione] nella sezione Proprietà sul lato sinistro della pagina.

29. Accertarsi che il messaggio "Configurazione completa e comunicazione con Xerox" sia visualizzato per SMart eSolutions nell'area Connettività e stampa.
    
    NOTA: se viene visualizzato il messaggio "Errore di comunicazione", rivolgersi al supporto tecnico per ulteriore assistenza.

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