Servizi remoti (Device Direct) non connessi o in comunicazione

Nota: Servizi remoti è abilitata come impostazione predefinita sulla stampante.

Confermare che il Caricamento dati di Servizi remoti sia abilitato e funzioni. Se l'opzione è disabilitata, abilitare Caricamento dati di Servizi remoti:

Per eseguire il test:

1. Da un browser Web, inserire l'indirizzo IP del dispositivo Xerox per accedere all'Embedded Web Server (EWS) del dispositivo.
   
   Nota: Se la stampante non è collegata alla rete o si è verificata un'interruzione di comunicazione sulla rete, fare riferimento a La stampante non comunica sulla rete.
   
   

2. Fare clic su Impostazioni > Periferica > Caricamento dati di Servizi remoti che è la seconda partendo dall'ultima opzione visualizzata.
   
   Nota: Se questo menu non è visibile, selezionare il pulsante Login e accedere come amministratore. Per l'account amministratore viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole. Digitare Admin con la A maiuscola seguita dalla password.
   
   

3. Verificare che la casella di controllo Consenti caricamento dati sia selezionata.
   
   Nota: Per disabilitare l’opzione di caricamento dei dati dei servizi remoti, deselezionare la casella di controllo Consenti caricamento dati (non consigliato).
   
   

4. Fare clic sul pulsante Prova ora.

5. Fare clic su Carica ora per inviare informazioni sulla fatturazione e sui materiali di consumo dalla stampante.

6. Fare clic su Scarica dati per consentire alla stampante di richiedere i dati da Xerox. Questa operazione farà sì che un file .csv venga scaricato sul PC con le informazioni inviate a Xerox.

7. Se problema non viene risolto, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.