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S'assurer de la bonne configuration de SMart eSolutions. Configurer le serveur proxy et créer, si nécessaire, un certificat numérique pour la machine à l'aide des Services Internet CentreWare

Product support for
Phaser 4600/4620, Phaser 4622
Article ID
KB0077607
Published
2016-11-01

IMPORTANT : Le renouvellement automatique des consommable (ASR) nécessite que le périphérique soit connecté. Si le périphérique n'est plus connecté, le renouvellement automatique des consommables s'interrompt et le client doit effectuer ses commandes de consommables manuellement. Une fois que la connexion a été restaurée, le processus de renouvellement automatique des consommables est réinitialisé sans intervention du client en Europe. Aux États-Unis et au Canada, le renouvellement automatique des consommables reprend une fois qu'une commande manuelle (téléphone ou Web) a été effectuée après la reconnexion. Si vous avez des questions sur le système ASR, contactez votre centre d'assistance de consommables dosés.

  1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Internet sur l'ordinateur.

  2. Indiquez l'adresse IP de la machine dans le champ Adresse, puis appuyez sur la touche [Entrée] du clavier.

    REMARQUE : L'adresse IP de la machine figure sur la page Généralités, dans le volet central. Consultez la section Éléments connexes ci-après pour plus d'informations.

  3. Cliquez sur [SMart eSolutions] dans la section État à gauche de la page.

  4. Vérifiez l'état de SMart eSolutions dans la zone État de communication du périphérique.

    • Si le message « Configuration terminée et communication avec Xerox établie » apparaît, la procédure a réussi. Aucune autre action n'est requise.

    • Si le message « La communication a échoué » apparaît, passez à l'étape 5.

      REMARQUE : l'échec de la communication peut être dû à l'utilisation d'un serveur proxy pour accéder à Internet. Le serveur proxy doit être configuré pour autoriser SMart eSolutions.

  5. Cliquez sur [Paramètres] dans la zone État de communication du périphérique.

  6. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe.

  7. Si un serveur proxy n'est pas requis, passez à l'étape 15. Si un serveur proxy est requis pour votre réseau :

    • Si la mention « Non configuré » est affichée pour le serveur proxy HTTP, passez à l'étape 7.

    • Si la mention « Configuré » est affichée pour le serveur proxy HTTP, passez à l'étape 15.

  8. Cliquez sur le bouton [Configurer] dans la section Configuration de la communication. La fenêtre correspondante s'affiche.

    REMARQUE : les machines ne peuvent pas être connectées directement à un serveur proxy qui nécessite une autorisation ou une authentification (connexion et/ou mot de passe). Si l'autorisation ou l'authentification est requise, un logiciel de connectivité proxy, Xerox Device Agent (XDA) ou CentreWare Web, doit être utilisé.

    Pour accéder aux liens de téléchargement des logiciels requis et à la documentation associée, rendez-vous sur le site Web de Xerox SMart eSolutions. Consultez la section Éléments connexes ci-après pour plus d'informations.

  9. Assurez-vous que la case [Activer] de l'option Paramètres de détection automatique du proxy n'est pas sélectionnée. Si la case est sélectionnée, désélectionnez-la.

  10. Sélectionnez la case [Activer] en regard de l'option Serveur Proxy HTTP.

  11. Sélectionnez la case d'option [Adresse IP] ou [Nom d'hôte] pour Nom ou Adresse IP.

  12. Entrez l'adresse IP et le numéro de port dans le champ Adresse IP et port ou le nom d'hôte et le numéro de port dans le champ Nom d’hôte et port.

  13. Laissez le champ Liste des exceptions vide.

  14. Cliquez sur [Appliquer]. Une fenêtre indiquant que l'inscription a eu lieu s'affiche. Cliquez sur [OK].

  15. Accédez à Propriétés > Configuration générale > SMart eSolutions. Cliquez sur [SMart eSolutions].

  16. Assurez-vous que la mention [Configuré] apparaît en regard du serveur proxy HTTP.

    REMARQUE : si la mention « Configuré » n'est pas affichée, vérifiez la procédure ou contactez le Centre Services Xerox pour obtenir de l'aide.

  17. Si des modifications ont été apportées, cliquez sur le bouton [Tester la communication maintenant].

  18. Si la communication a été établie, le message « Réussite de la communication avec Xerox s'affiche. » Effectuez ces validations supplémentaires :

    1. Sélectionnez l'onglet [État] et cliquez sur [SMart eSolutions].

    2. Assurez-vous que le message « Configuration complète et Communication avec Xerox » est affiché pour SMart eSolutions dans la zone État de communication du périphérique. Si c'est le cas, aucune autre action n'est requise. 

    3. Si le message indique que la communication a échoué, passez à l'étape suivante.

  19. Si un message d'erreur de communication apparaît, ou si la fenêtre Test de communication reste affichée pendant plus de quelques minutes (5 au maximum), la communication a échoué. Passez à l'étape suivante.

  20. Sous l'onglet Propriétés, accédez à Connectivité > Protocoles > TCP/IP. Cliquez sur [TCP/IP].

  21. Assurez-vous que les informations correctes figurent dans les champs suivants :

    • Adresse de la passerelle

    • Domain Name (Nom du domaine)

    • Serveur DNS préféré (primaire)

  22. Vérifiez que les cases Adresse auto-affectée et DNS multidiffusion [Activé] de la zone Mise en réseau sans configuration sont cochées (activées).

  23. Si des modifications ont été apportées, accédez à Généralités > Smart eSolutions et cliquez sur le bouton [Tester la communication maintenant]. Répétez les étapes 18 et 19. Si aucune modification n'a été apportée ou si la communication échoue, passez à l'étape 24.

  24. Accédez à Propriétés > Connectivité > Protocoles > HTTP. Sélectionnez [HTTP].

    • Si le mode de sécurité HTTP est activé et défini avec le numéro de port 80, contactez l'assistance technique.

    • Si le mode de sécurité HTTP n'est pas activé, vous devez créer un certificat numérique de machine. Passez à l'étape 25.

  25. Cliquez sur [Certificat numérique de la machine] dans le menu Propriétés / Sécurité. La fenêtre Gestion des certificats numériques de la machine s'affiche.

  26. Cliquez sur le bouton [Créer un certificat].

  27. Cliquez sur la case d'option [Certificat auto-signé].

  28. Cliquez sur [Continuer].

  29. Entrez les informations applicables relatives au certificat :

    • Code pays de 2 lettres

    • Nom de l'État ou de la province

    • Nom de la localité (Nom de l'entreprise)

    • Nom de l'organisation (Nom du groupe commercial)

    • Unité d'organisation (Type d'entreprise)

    • Nom courant (apparaît par défaut)

    • Adresse électronique

    • Jours de validité

      REMARQUE : il est recommandé de définir le nombre de jours de validité sur 9999 (valeur maximale disponible).

  30. Cliquez sur [Appliquer]. Un message confirme la création du certificat.

  31. Cliquez sur [HTTP] dans le menu Propriétés / Connectivité / Protocoles. Au besoin :

    1. Sélectionnez [Activer SSL] pour le Mode de sécurité HTTP et vérifiez que le numéro de port est défini sur 80.

    2. Cliquez sur [Appliquer].

  32. Cliquez sur [SMart eSolutions] dans le menu Propriétés / Configuration générale.

  33. Accédez à Généralités > Smart eSolutions et cliquez sur le bouton [Tester la communication maintenant]. Répétez les étapes 18 et 19. Si la communication échoue, contactez l'assistance technique pour obtenir de l'aide.




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