Les services à distance (Device Direct) ne sont pas connectés ou ne communiquent pas

Remarque : Les services à distance sont activés par défaut sur l’imprimante.

Vérifiez que le chargement des données des services à distance est intégré et fonctionne. S’il est désactivé, activez le chargement des données des services à distance.

Pour tester :

1. À partir d’un navigateur Internet, entrez l’adresse IP du périphérique Xerox pour accéder à son serveur Web intégré.
   
   Remarque : Si l’imprimante n’est pas connectée au réseau ou a perdu la communication réseau, reportez-vous à la section L’imprimante ne communique pas sur le réseau.
   
   

2. Cliquez sur Paramètres > Périphérique > Chargement des données des services à distance, à savoir l’avant-dernière option affichée.
   
   Remarque : Si ce menu n’est pas visible, cliquez sur Connexion et connectez-vous en tant qu’administrateur. Le compte Admin est sensible à la casse. Tapez Admin avec un A majuscule, suivi du mot de passe.
   
   

3. Assurez-vous que la case Permettre le chargement de données est cochée.
   
   Remarque : Pour désactiver le chargement des données des services à distance, décochez la case Autoriser le chargement de données (non recommandé).
   
   

4. Sélectionnez le bouton Tester maintenant.

5. Cliquez sur Charger maintenant pour envoyer les informations de facturation et de consommables à partir de l’imprimante.

6. Cliquez sur Télécharger les données pour permettre à l’imprimante de demander des données à Xerox. Il en résultera un fichier .csv téléchargé sur votre ordinateur Windows avec les informations qui ont été envoyées à Xerox.

7. Si les problèmes persistent, contactez le service technique pour plus d’aide.