Registrar y configurar SMart eSolutions

IMPORTANTE: Reposición automática de consumibles (ASR) requiere conectividad del dispositivo. Si el dispositivo pierde la conectividad, la reposición automática de suministros se cancelará y el cliente deberá hacer los pedidos de suministros manualmente. Cuando se restablezca la conectividad, el proceso de entrega automática de suministros se reinicia en Europa y el cliente no debe hacer nada. En EE.UU. y Canadá, la reposición de suministros automática se reanudará después de realizar un pedido manual (por teléfono o en la web) después de la reconexión. Si tiene preguntas sobre la reposición de suministros automática, póngase en contacto con el servicio de asistencia de suministros con contador regional.

IMPORTANTE: Para configurar SMart eSolutions es preciso tener conocimientos de la red y de la configuración de red, entre los que se incluyen: Dirección IP, dirección de la puerta de enlace, nombre de dominio preferido (primario) y dirección del servidor DNS de la máquina. Si es necesario, póngase en contacto con el administrador del sistema o de la red para obtener ayuda.

1. En la estación de trabajo, abra un navegador de Internet.

2. Introduzca la dirección IP de la máquina en el campo Dirección, y después pulse [Intro] en el teclado. Aparecerá la página de inicio de Servicios de Internet de CentreWare.

3. Haga clic en la ficha [Propiedades].

4. Introduzca el nombre de usuario y la clave en los campos que se proporcionan y, a continuación, haga clic en el botón [Conexión].
   
   NOTA: El nombre de usuario prefijado es "admin" (en minúsculas).  En función de la versión del software instalado en el dispositivo, la clave del administrador prefijado puede ser el "número de serie del dispositivo" o "1111".   Las claves distinguen entre mayúscula y minúscula. 
   
   

5. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página. Se mostrará la ventana Descripción general de configuración.

6. Vea el estado de SMart eSolutions en el área Conectividad e impresión.

   • Si se muestra el mensaje "Totalmente configurado y en comunicación con Xerox", la configuración se ha realizado correctamente. No es necesario hacer nada más.

   • Si se muestra el mensaje "Error de comunicación", vaya al paso 7.

7. Haga clic en [Configuración general] para abrir la lista de opciones.

8. Haga clic en [Configuración de SMart eSolutions]. Se mostrará la ventana Configuración de SMart eSolutions.

9. Compruebe que se ha seleccionado el botón de radio [Inscrito]. Si no está seleccionado, haga clic en el botón de radio [Inscrito] en la sección Inscripción y, a continuación, haga clic en el botón [Aplicar]. Se mostrará una ventana de confirmación de la inscripción.

10. Compruebe que se ha especificado la Hora de transmisión diaria. La hora especificada debe coincidir con el periodo en el que esté encendida la máquina. Asegúrese de que la hora sea correcta en la máquina y actualícela si no es así.

11. Si no se requiere un servidor para su red, seleccione el botón [Comprobar comunicación ahora].  La impresora intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox.  Vaya al paso 16.

12. Si la red precisa un servidor proxy, seleccione el botón [Editar] en la página Configuración de SMart eSolutions en el menú Propiedades/GeneralConfigurar. Aparecerá la ventana Configuración del servidor proxy.

13. Seleccione la casilla de verificación [Activado].

14. Seleccione [Dirección IPv4], [Dirección IPv6] o [Nombre del host]. Escriba la dirección IP o el nombre del host y el número de puerto.

15. Haga clic en [Guardar]. Se mostrará la página SMart eSolutions.

16. Asegúrese de que se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP. Si no se muestra, compruebe los pasos otra vez o póngase en contacto con Asistencia técnica para solicitar ayuda. (No realice la configuración si no utiliza un servidor proxy).

17. Haga clic en el botón [Comprobar comunicación ahora] para probar la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox.

18. Si se estableció la comunicación se muestra el mensaje "La comunicación con Xerox está establecida".  Realice estas comprobaciones adicionales:

    1. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

    2. Asegúrese de que aparece el mensaje "Totalmente configurada y en comunicación con Xerox".  Este mensaje indica que el dispositivo ha establecido la comunicación y que no se requiere realizar ninguna acción adicional. Si no aparece este mensaje, vaya al paso siguiente.

19. Si se muestra un mensaje de "Error de comunicación" o si la ventana de prueba de comunicación aparece durante más de unos pocos minutos, continúe con el paso siguiente.

20. Vaya a Conectividad > Configuración en el menú de la izquierda.

21. Seleccione [Configurar].

22. Seleccione el perfil activo para Conexión cableada o Interfaz de red inalámbrica de Xerox y haga clic en [Editar..] en Acción. 

23. Haga clic en [Editar] en la sección IP (protocolo de Internet). Vea las opciones de IPv4.  Seleccione el botón [ShowIPV4 Settings] (Mostrar opciones de IPv4) en la página.

    1. Asegurarse de que el protocolo está activado

    2. Compruebe la resolución de direcciones IP. Si está configurada como Estática, valide o introduzca la dirección IP de impresora, la de máscara de subred y la dirección de puerta de enlace. . Si se establece para DHCP, estos valores se rellenarán automáticamente. Compruebe que son correctos.

24. Desde la sección IP (Internet Protocol), vea las Opciones de DNS. Seleccione el botón [Mostrar configuración DNS].

25. Haga clic en [Aplicar].

26. Vaya a Propiedades >Configuración general> Configuración de SMart eSolutions.  Realice los pasos 17 a 19 otra vez para probar la comunicación con Xerox. Si se produce un error de comunicación, cierre el cuadro "Prueba de comunicación" y continúe con el paso 27.

27. Haga clic en [Seguridad], en el lado izquierdo de la página, para expandir la lista de opciones. Vaya a Seguridad > Certificados > Certificados de seguridad.

28. Haga clic en [Certificados de seguridad].

29. Haga clic en la ficha [Certificado de dispositivos Xerox].

30. Si existe un "Certificado prefijado de dispositivo de Xerox", vaya al paso 34.

31. Si no existe un certificado de dispositivo Xerox o si debe instalar un certificado de dispositivo específico, haga clic en [Crear certificado de dispositivo Xerox nuevo]. Aparecerá el mensaje de más abajo. Haga clic en [Aceptar].
    
    Para poder utilizar un nuevo certificado de dispositivo Xerox, el servidor web del dispositivo debe configurarse en HTTP protegido (SSL) - Desactivado y, posteriormente, HTTP protegido - Activado, inmediatamente después de la creación del nuevo certificado de dispositivo Xerox.
    
    

32. Para crear un certificado digital, especifique la información del certificado correspondiente:

    • Código de país de 2 letras

    • Provincia

    • Localidad (nombre de la empresa)

    • Organización (nombre del grupo empresarial)

    • Sector de la organización (nombre del tipo de empresa)

    • Nombre común

    • Nombre alternativo del asunto

    • Dirección de e-mail

    • Días de validez (obligatorio) (1-5000). Configure los días de validez con el valor máximo (5000).

33. Haga clic en [Finalizar].

34. Haga clic en [Descripción general de configuración] en la parte izquierda de la página.

35. En el área Conectividad e impresión, haga clic en [Opciones] a la derecha de Protocolos de impresión.

36. Haga clic en [Editar] a la derecha de HTTP.

37. Seleccione el botón de radio [Activado] en Conexión y asegúrese de que el número de puerto es 80.

38. Seleccione el botón de radio [Sí] en Forzar tráfico a través de SSL y asegúrese de que el número de puerto esté configurado en 443.

39. Haga clic en [Guardar]. Se reiniciará el servicio HTTPS en la impresora.

40. Haga clic en [Configuración de SMart eSolutions] en el menú Propiedades/Configuración general.

41. Haga clic en el botón [Comprobar comunicación ahora] para probar la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. Esto podría tardar menos de un minuto.
    
    NOTA: si se muestra el mensaje "Error de comunicación", póngase en contacto con el servicio técnico para obtener más ayuda.
    
    

42. Si se estableció la comunicación se muestra el mensaje "La comunicación con Xerox está establecida".  Realice estas comprobaciones adicionales:

    1. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

    2. Asegúrese de que aparece el mensaje "Totalmente configurada y en comunicación con Xerox".  Este mensaje indica que el dispositivo ha establecido comunicación y no es necesario realizar ninguna acción adicional.

43. Si se muestra un mensaje de "Error de comunicación" o si la ventana de prueba de comunicación aparece durante más de unos instantes, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica para solicitar ayuda.