No se puede enviar un fax

Paso 1: Comprobar si hay tono de marcación y confirmar que la línea telefónica está en buenas condiciones

Si la línea telefónica no está en buenas condiciones, habrá problemas para enviar y recibir faxes. La línea telefónica debe tener un tono de marcación claro al probarse. Si hay estática en la línea, interferirá con los faxes que se envíen o reciban.

Asegúrese de que la máquina esté conectada a una línea telefónica que funcione:

1. Desconecte la línea de fax de la máquina de la toma de pared.
   
   IMPORTANTE: para la prueba el uso de varias líneas telefónicas no funcionará correctamente.
   
   

2. Conecte un teléfono estándar de una línea a la toma telefónica y compruebe que haya tono. Escuche el tono de marcación para ver de qué calidad es la línea telefónica.

   • Si hay estática en la línea, póngase en contacto con la empresa telefónica local para obtener ayuda adicional.

   • Si no se oye ningún tono de marcación, el error está en el sistema de teléfono. Póngase en contacto con el servicio de mantenimiento telefónico local para obtener ayuda.

3. Desconecte el teléfono de la toma de pared y vuelva a conectar la línea telefónica utilizada por la impresora.

4. Desconecte la línea de fax del conector de línea de la parte posterior de la impresora, y vuelva a conectarla. Asegúrese de que la conexión es segura.

5. Repita el proceso para la segunda línea de fax, de estar instalada la opción de dos líneas.

Paso 2:  Asegurarse de que el fax esté configurado correctamente

Si desea obtener más información, haga clic en configurar, modificar o verificar las opciones necesarias de fax.

Paso 3: Si el problema persiste, contacte con asistencia técnica para solicitar asistencia adicional.