Asegurarse de que Configuración de SMart eSolutions se ha configurado correctamente. Configurar el servidor proxy y crear un certificado digital (si es preciso) mediante Servicios de Internet de CentreWare (CWIS)

IMPORTANTE: si una impresora no envía datos durante 60 días, la entrega automática de suministros del Asistente de suministros entra en un estado de “espera”. Una vez restablecida la conectividad y el envío de datos por parte de la impresora, debe reiniciarse el proceso de entrega automática de suministros. Para ello, debe ponerse en contacto con el Centro de llamadas de suministros del contador y verificar la cantidad actual de tóner disponible (por color, si corresponde) y la dirección de envío. La llamada debe realizarse tres (3) días después de restablecer la conectividad para garantizar que se hayan recibido los datos del Asistente de suministros. Suministros del contador: 800-599-2198.

NOTA: es posible que los usuarios deban conectarse como administradores del sistema para ver o modificar las opciones en CWIS. Si se le solicita, conéctese con el nombre de usuario y la clave del administrador del sistema. El nombre de usuario prefijado es "admin" y la clave prefijada es "1111".

1. Abra una ventana del navegador en el equipo.

2. Introduzca la dirección IP de la máquina en el campo Dirección y pulse la tecla [Intro] en el teclado. Se mostrará la página Descripción y alertas de Servicios de Internet de CentreWare.
   
   NOTA: la dirección IP de la máquina se puede localizar en el Informe de configuración. Si desea más información, consulte más abajo Artículos relacionados.
   
   
   
   

3. Haga clic en la ficha [Propiedades].

4. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página. Se mostrará la ventana Configuración.

5. Vea el estado de SMart eSolutions en el área Conectividad e impresión.

   • Si se muestra el mensaje "Totalmente configurado y en comunicación con Xerox", la configuración se ha realizado correctamente. No es necesario hacer nada más.

   • Si se muestra el mensaje "Error de comunicación", vaya al paso 6.
     
     
     
     NOTA: es posible que el error de comunicación se produzca por utilizar un servidor proxy para el acceso a Internet. El servidor proxy debe configurarse para permitir SMart eSolutions.
     
     

6. Haga clic en [Configuración general] en el lado izquierdo de la página y, a continuación, haga clic en [SMart eSolutions].

7. Cuándo activar un servidor proxy:

   • Si se muestra "No configurado" para el servidor proxy HTTP, continúe con el paso 8.

   • Si se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP, vaya al paso 14.

   • Si no se requiere un servidor proxy, vaya al paso 14.
     
     
     
     

8. Haga clic en el botón [Configurar]. Aparecerá la ventana Servidor proxy.
   
   NOTA: las máquinas no pueden conectarse directamente con un servidor proxy que requiere autorización o autenticación (conexión y/o clave). Si se precisa la autorización o autenticación, debe utilizarse el software de conectividad del proxy, Xerox Device Agent (XDA) o la página web de CentreWare.
   
   Para acceder a los enlaces de descarga de software y documentación requeridos, vaya a la página web Xerox SMart eSolutions. Si desea más información, consulte más abajo Artículos relacionados.
   
   

9. Seleccione la casilla [Activado].

10. Seleccione [Dirección IPv4], [Dirección IPv6] o [Nombre del host].

11. Escriba la dirección IP o el nombre del host y el número de puerto en el campo Dirección del servidor proxy.

12. Haga clic en el botón [Aplicar] o [Guardar]. Aparecerá un mensaje confirmando la inscripción. Haga clic en [Aceptar].
    
    
    
    

13. Haga clic en [Configuración de SMart eSolutions] en el menú Propiedades/Configuración general y asegúrese de que se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP.
    
    
    
    NOTA: si no se muestra "Configurado", compruebe los pasos otra vez o póngase en contacto con Asistencia técnica para solicitar ayuda.
    
    

14. Haga clic en el enlace [IP (Protocolo de Internet)] en el menú Propiedades/Conectividad/Protocolos.

15. Compruebe que se han especificado los datos correctos para:

    • Dirección de la puerta de enlace

    • Nombre del dominio

    • Dirección del servidor DNS preferido (primario)
      
      
      
      

16. Compruebe que no se ha seleccionado (activado) la casilla de verificación Liberar recursosDHCP/DDNS.

17. Asegúrese de que se hayan seleccionado las casillas de verificación [Activado] para Redes de configuración ceroDirección asignada automáticamente y DNS multidifusión.
    
    
    
    

18. Haga clic en el enlace [HTTP] en el menú Propiedades/Conectividad/Protocolos:

    • Si se ha activado HTTP protegido (SSL) con un puerto 443, continúe con el paso 26 para probar la comunicación.

    • Si no se ha activado HTTP protegido (SSL), debe crearse un Certificado digital de la máquina. Continúe con el paso 19.
      
      
      
      

19. Haga clic en el enlace [Configurar el certificado digital de la máquina] en la sección Nota de la ventana. Aparecerá la ventana Gestión del Certificado digital de la máquina.
    
    
    
    

20. Haga clic en el botón [Crear nuevo certificado].
    
    
    
    

21. Haga clic en el botón de radio [Certificado de firma automática].

22. Haga clic en [Continuar].
    
    
    
    

23. Introduzca la información del certificado correspondiente:

    • El código de país de dos letras

    • Nombre del estado o provincia

    • Localidad (nombre de la empresa)

    • Organización (nombre del grupo empresarial)

    • Sector de la organización (nombre del tipo de empresa)

    • Dirección de e-mail

    • Los días de validez
      
      NOTA: se recomienda configurar Días de validez como 9999 (el máximo valor disponible).
      
      
      
      

24. Haga clic en el botón [Aplicar]. Se mostrará una confirmación de creación del certificado.

25. Haga clic en [HTTP] en el menú Propiedades/Conectividad/Protocolos. Si es preciso:

    1. Seleccione [Activar] para HTTP protegido (SSL) y compruebe que el puerto sea 443.

    2. Haga clic en el botón [Aplicar].

26. Haga clic en [Configuración de SMart eSolutions] en el menú Propiedades/Configuración general.

27. Haga clic en el botón [Probar la comunicación ahora] para probar la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. Puede tardar varios minutos.

    • Si se establece la comunicación, aparece un mensaje indicando que la comunicación con Xerox ha sido correcta. Continúe con el paso 28.

    • Si aparece un mensaje de error de comunicación, o si se muestra la ventana de la prueba de comunicación durante más de unos cuantos minutos (máximo cinco), se ha producido un error de comunicación. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda adicional.

28. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

29. Asegúrese de que se muestre el mensaje "Totalmente configurado y en comunicación con Xerox" para SMart eSolutions, en el área Conectividad e impresión.
    
    NOTA: si se muestra el mensaje "Error de comunicación", póngase en contacto con el servicio técnico para obtener más ayuda.

Información Relacionada

• Imprimir un informe de configuración del sistema