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Registrar y configurar SMart eSolutions

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Article ID
KB0163665
Published
2017-02-03

IMPORTANTE: la reposición automática de consumibles (ASR) requiere la conectividad del dispositivo. Si el dispositivo pierde la conectividad, la ASR se cancelará y el cliente deberá realizar los pedidos de consumibles manualmente. Cuando se restablezca la conectividad, el proceso de envío de consumibles se reinicia automáticamente en el mercado europeo y el cliente no debe hacer nada. En EE.UU. y Canadá, la reposición automática de consumibles se reanudará después de realizar un pedido manual (por teléfono o en la web) tras la reconexión. Si tiene preguntas sobre la reposición de consumibles automática (ASR), póngase en contacto con el servicio de asistencia de consumibles con contador regional.

IMPORTANTE: para configurar SMart eSolutions es preciso disponer de información sobre la red y las opciones de red, que incluyen: dirección IP, dirección de la puerta de enlace, nombre de dominio preferido (primario) y dirección del servidor DNS de la máquina. Si es necesario, póngase en contacto con el administrador del sistema o de la red para obtener ayuda.

  1. En el PC, abra un navegador de Internet.

  2. Introduzca la dirección IP de la máquina en el campo Dirección, y después pulse [Intro] en el teclado. Aparecerá la página de inicio de CentreWare Internet Services.

  3. Haga clic en la pestaña [Propiedades].

  4. Introduzca el nombre de usuario y la clave en los campos facilitados y, a continuación, haga clic en el botón [Conexión].

    NOTA: el nombre de usuario predeterminado es "admin" (en minúsculas) y la clave predeterminada es "1111".

  5. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página. Se mostrará la ventana Configuración.

  6. Vea el estado de SMart eSolutions en el área Conectividad e impresión.

    • Si se muestra el mensaje "Totalmente configurado y en comunicación con Xerox", la configuración se ha realizado correctamente. No es necesario hacer nada más.

    • Si se muestra el mensaje "Error de comunicación", vaya al paso 7.

  7. Haga clic en [Configuración general] para expandir la lista de opciones.

  8. Haga clic en [Configuración de SMart eSolutions]. Aparecerá la ventana de configuración de SMart eSolutions.

  9. Verifique que se ha seleccionado el botón de radio [Inscrito]. Si no lo está, haga clic en el botón de radio [Inscrito] en la sección Inscripción y, a continuación, haga clic en el botón [Guardar] o [Aplicar]. Aparecerá una ventana confirmando la inscripción.

  10. Verifique que esté programada la Hora de transmisión diaria. Deberá programarse a una hora a la que la máquina esté encendida.  Asegúrese de que sea correcta la hora del día en la máquina y corríjala en caso necesario.

  11. Si no se requiere el uso de un servidor proxy en su red, seleccione el botón [Comprobar comunicación ahora].  La máquina intentará establecer la comunicación con el Servidor de comunicaciones de Xerox.  Vaya al paso 16.

  12. Si la red necesita utilizar un servidor proxy, seleccione el botón [Editar] o [Configurar] en la página Configuración SMart eSolutions en el menú Propiedades / Configuracióngeneral. Aparecerá la ventana Configuración del servidor proxy.

  13. Seleccione la casilla [Activado].

  14. Seleccione [Dirección IPv4], [Dirección IPv6] o [Nombre del host]. Introduzca la dirección IP o el nombre del host y el número de puerto.

  15. Haga clic en [Guardar]. Aparecerá la página de configuración de SMart eSolutions.

  16. Asegúrese de que se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP. Si no se muestra, compruebe de nuevo los pasos o póngase en contacto con Asistencia técnica para solicitar ayuda. (No configurar si no utiliza un servidor proxy).

  17. Haga clic en el botón [Probar la comunicación ahora] para probar la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox.

  18. Si se ha establecido la comunicación, se mostrará el mensaje "Comunicación correcta con Xerox".  Realice estas comprobaciones adicionales:

    1. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

    2. Asegúrese de que aparece el mensaje "Totalmente configurada y en comunicación con Xerox".  Este mensaje indica que el dispositivo ha establecido la comunicación y que no se requiere realizar ninguna acción adicional. Si no aparece este mensaje, continúe al paso siguiente.

  19. Si aparece el mensaje "Error de comunicación" o aparece la ventana de prueba de comunicación durante más de unos pocos minutos, continúe el paso siguiente.

  20. Vaya a Conectividad > Configuración en el menú de la izquierda.

  21. Seleccione [Configurar].

  22. Seleccione el perfil activo en Conexión cableada o Interfaz de red inalámbrica de Xerox y haga clic en [Editar...] en Acción. 

  23. Haga clic en [Editar] en la sección IP (Protocolo de Internet). Vea las opciones de IPV4.  (Dependiendo de la versión de software, las opciones de IPV4 se mostrarán automáticamente o el usuario necesitará pulsar el botón [Mostrar configuración IPV4] en la página.)

    1. Asegúrese de que el protocolo está activado

    2. Compruebe la resolución de la dirección IP. Si se configura en Estática, confirme o introduzca la dirección IP de la máquina, la dirección de máscara de subred y la puerta de enlace. . Si se configura en DHCP, estos valores se rellenarán automáticamente. Compruebe que son correctos.

  24. En la sección IP (Protocolo de Internet), vea la Opciones de DNS. (Según la versión de software, seleccione la pestaña DNS o en el botón [Mostrar configuración DNS].)

  25. Haga clic en [Aplicar].

  26. Vaya a Propiedades >Configuración general> Configuración de SMart eSolutions.  Realice de nuevo los pasos 17 - 19 para comprobar la comunicación con Xerox.  Si falla la comunicación cierre la ventana “Prueba de comunicación” y vaya al paso 27.

  27. Haga clic en [Seguridad], en el lado izquierdo de la página, para expandir la lista de opciones. Vaya a Seguridad > Certificados > Certificados de seguridad.

  28. Haga clic en [Certificados de seguridad].

  29. Haga clic en la pestaña [Certificado de dispositivos Xerox].

  30. Si existe un "Certificado prefijado de dispositivo de Xerox", vaya al paso 34.

  31. Si no existe un certificado de dispositivo Xerox o si debe instalar un certificado de dispositivo específico, haga clic en [Crear certificado de dispositivo Xerox nuevo]. Se mostrará el mensaje siguiente. Haga clic en [Aceptar].

    Para poder utilizar un nuevo certificado de dispositivo Xerox, el servidor web del dispositivo debe configurarse en HTTP protegido (SSL) - Desactivado y, posteriormente, HTTP protegido - Activado, inmediatamente después de la creación del nuevo certificado de dispositivo Xerox.

  32. Para crear un certificado digital, introduzca la información del certificado correspondiente:

    • Código de país de 2 letras

    • Provincia

    • Localidad (nombre de la empresa)

    • Organización (nombre del grupo empresarial)

    • Sector de la organización (nombre del tipo de empresa)

    • Nombre común

    • Nombre alternativo del asunto

    • Dirección de e-mail

    • Días de validez (obligatorio) (1-5000).  Configure los días de validez en l valor máximo (5000)

  33. Haga clic en [Finalizar].

  34. Haga clic en [Descripción general de configuración] en la parte izquierda de la página.

  35. En el área Conectividad e impresión, haga clic en [Opciones] a la derecha de Protocolos de impresión.

  36. Haga clic en [Configurar] o [Editar] a la derecha de HTTP.

  37. Seleccione el botón de radio [Activado] en Conexión y asegúrese de que el número de puerto es 80.

  38. Seleccione el botón de radio [Sí] en Forzar tráfico a través de SSL y asegúrese de que el número de puerto sea 443.

  39. Haga clic en [Guardar].   A continuación, se reiniciara el servicio HTTPS en la impresora.

  40. Haga clic en [Configuración de SMart eSolutions] en el menú Propiedades/Configuración general.

  41. Haga clic en el botón [Probar la comunicación ahora] para probar la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. Este proceso no dura más de un minuto.

    NOTA: si se muestra el mensaje "Error de comunicación", póngase en contacto con el servicio técnico para obtener más ayuda.

  42. Si se ha establecido la comunicación, se mostrará el mensaje "Comunicación correcta con Xerox".  Realice estas comprobaciones adicionales:

    1. Haga clic en [Configuración] en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

    2. Asegúrese de que aparece el mensaje "Totalmente configurada y en comunicación con Xerox".  Este mensaje indica que el dispositivo ha establecido comunicación y no es necesario realizar ninguna acción adicional.

  43. Si aparece el mensaje "Error de comunicación" o aparece la ventana de prueba de comunicación durante más de unos pocos minutos, póngase en contacto con la asistencia técnica para obtener ayuda.




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