Asegurarse de que Configuración de SMart eSolutions se ha configurado correctamente. Configurar el servidor proxy y crear un certificado digital (si es preciso) mediante Servicios de Internet de CentreWare (CWIS)
- Product support for
- Phaser 4600/4620, Phaser 4622
- Article ID
- KB0077609
- Published
- 2016-11-01
IMPORTANTE: la reposición automática de consumibles (ASR) requiere la conectividad del dispositivo. Si el dispositivo pierde la conectividad, la ASR se cancelará y el cliente deberá hacer los pedidos de consumibles manualmente. Una vez restablecida la conectividad, el proceso de envío automático de consumibles se reinicia en Europa y no es necesaria la intervención del cliente. En EE.UU. y Canadá, la ASR se reanudará después de realizar un pedido manual (por teléfono o en la web) después de la reconexión. Si tiene preguntas sobre la reposición de suministros automática (ASR), póngase en contacto con el servicio de asistencia de suministros con contador regional.
En el equipo, abra una ventana del navegador de Internet.
Introduzca la dirección IP de la máquina en el campo Dirección y pulse la tecla [Intro] en el teclado.
NOTA: La dirección IP de la máquina se encuentra en la página General en el panel central. Si desea más información, consulte más abajo Artículos relacionados.Haga clic en [SMart eSolutions] en la sección Estado situada en la parte izquierda de la página.
Vea el estado de SMart eSolutions en el área Estado de comunicación del dispositivo.
Si se muestra el mensaje "Totalmente configurado y en comunicación con Xerox", la configuración se ha realizado correctamente. No se requiere hacer nada más.
Si se muestra el mensaje "Error de comunicación", vaya al paso 5.
NOTA: es posible que el error de comunicación se produzca por utilizar un servidor proxy para el acceso a Internet. El servidor proxy debe configurarse para permitir SMart eSolutions.
Haga clic en [Configuración] en el área Estado de comunicación del dispositivo.
Si se le solicita, inicie sesión con el nombre de usuario y la clave.
Si no se requiere un servidor proxy, vaya al paso 15. Cuando un servidor proxy es necesario para su red:
Si se muestra "No configurado" para el servidor proxy HTTP, continúe con el paso 7.
Si se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP, vaya al paso 15.
Haga clic en el botón [Configurar] en el área Configuración de comunicaciones. Se mostrará la ventana Servidor proxy.
NOTA: las máquinas no pueden conectarse directamente con un servidor proxy que requiere autorización o autenticación (conexión y/o clave). Si se precisa la autorización o autenticación, debe utilizarse el software de conectividad del proxy, Xerox Device Agent (XDA) o la página web de CentreWare.
Para acceder a los enlaces de descarga de software y documentación requeridos, vaya a la página web Xerox SMart eSolutions. Si desea más información, consulte más abajo Artículos relacionados.Asegúrese de que no esté seleccionada la casilla de verificación [Activar] en la opción Detectar automáticamente opciones de proxy. Si se ha seleccionado la casilla de verificación, quite la marca.
Seleccione la casilla de verificación [Activado] en Servidor Proxy de HTTP.
Seleccione el botón de radio [Dirección IP] o [Nombre del host] en Nombre o dirección IP.
Especifique la dirección IP y el número de puerto en el campo Dirección IP y puerto o el nombre del host y el número de puerto en el campo Nombre del host y puerto.
Deje vacío el campo Lista de excepciones.
Haga clic en el botón [Aplicar]. Aparecerá un mensaje confirmando la inscripción. Haga clic en [Aceptar].
Vaya a Propiedades > Configuración General > SMart eSolutions. Haga clic en [SMart eSolutions].
Asegúrese de que se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP.
NOTA: si no se muestra "Configurado", compruebe los pasos otra vez o póngase en contacto con Asistencia técnica para solicitar ayuda.Si se han realizado cambios, haga clic en el botón [Comprobar comunicación ahora].
Si se establece la comunicación, aparece un mensaje indicando que la comunicación con Xerox ha sido correcta. Realice estas validaciones adicionales:
Seleccione la ficha [Estado] y haga clic en [SMart eSolutions].
Asegúrese de que aparece el mensaje "Completamente configurado y en comunicación con Xerox" en SMart eSolutions en el área Estado de comunicación del Dispositivo. Si aparece, no es necesario realizar ninguna acción adicional.
Si se muestra "Error de comprobación de comunicación", vaya al siguiente paso.
Si aparece un mensaje de error de comunicación, o si se muestra la ventana de la prueba de comunicación durante más de unos cuantos minutos (máximo cinco), ha habido un error de comunicación. Proceda al siguiente paso.
En la ficha de Propiedades, vaya a Conectividad > Protocolos > TCP/IP. Haga clic en [TCP/IP)].
Compruebe que se han especificado los datos correctos para:
Dirección de la puerta de enlace
Domain Name (Nombre de dominio)
Dirección del servidor DNS preferido (primario)
Asegúrese de que se hayan seleccionado (activado) las casillas Dirección asignada automáticamente y DNS multidifusión en Redes de configuración cero.
Si se han realizado cambios, vaya a General > Smart eSolutions y haga clic en el botón [Comprobar comunicación ahora]. Repita los pasos 18-19. Si no se han realizado cambios o si falla de comunicación, proceda al paso 24.
Vaya a Propiedades > Conectividad > Protocolos > HTTP. Seleccione [HTTP].
Si está activado el modo de seguridad de HTTP con un número de puerto 80, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda.
Si no se ha activado el modo HTTP protegido, debe crearse un Certificado digital de la máquina. Continúe con el paso 25.
Haga clic en [Certificado digital de la máquina] en el menú Propiedades/Seguridad. Aparecerá la ventana Gestión del certificado digital de la máquina.
Haga clic en el botón [Crear nuevo certificado].
Haga clic en el botón de radio [Certificado de firma automática].
Haga clic en el botón [Continuar].
Introduzca la información del certificado correspondiente:
Código de país de 2 letras
Provincia
Localidad (nombre de la empresa)
Organización (nombre del grupo empresarial)
Sector de la organización (nombre del tipo de empresa)
Nombre común (aparece de forma predeterminada)
Dirección de e-mail
Días de validez
NOTA: se recomienda configurar Días de validez como 9999 (el máximo valor disponible).
Haga clic en el botón [Aplicar]. Se mostrará una confirmación de creación del certificado.
Haga clic en [HTTP] en el menú Propiedades/Conectividad/Protocolos. Si es preciso:
Seleccione [Activar SSL] en Modo de seguridad de HTTP y compruebe que el número de puerto es 80.
Haga clic en el botón [Aplicar].
Haga clic en [SMart eSolutions] en el menú Propiedades/Configuración general.
Vaya a General > Smart eSolutions y haga clic en el botón [Comprobar comunicación ahora]. Repita los pasos 18-19. Si falla la comunicación, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda.