Problemi e soluzioni - NetWare NDS  E1e

Utilizzare l'elenco di controllo riportato qui di seguito per risolvere problemi di comunicazione della rete. Per controllare le impostazioni sulla stampante, accedervi come amministratore del sistema (administ è la parola di accesso predefinita).

Controllo del supporto fisico e delle schede interfaccia di rete

1. Verificare che la stampante sia accesa.
2. Verificare che i cavi utilizzati per la comunicazione in rete tra stampante e workstation siano corretti. Utilizzare un cavo diritto (non incrociato) di categoria 5 UTP per comunicazioni 10 BaseT/100 BaseTX.
3. Verificare che il cavo sia inserito correttamente nella scheda NIC (Network Interface Card) della workstation e della stampante. Verificare che la spia (in genere verde) del collegamento sia accesa. Normalmente, ma non sempre, una seconda spia arancione sulla scheda NIC lampeggia indicando l'attività della rete. Se nessuna di queste spie è accesa, c'è un problema con la scheda NIC, oppure con il segnale di rete o con il cavo.

Nota: la scheda NIC della stampante si trova dietro il pannello di accesso sul lato sinistro della stampante. Vedere la procedura Connessione via cavo e impostazione della velocità della scheda di rete nella sezione Operazioni di configurazione richieste di questa guida. Il pannello di accesso alla scheda NIC è protetto, per aprirlo vedere la procedura descritta qui di seguito.

4. Per controllare la funzione della scheda NIC della stampante, seguire questi passaggi.

Controllo delle impostazioni di comunicazione sulla stampante

1. Dal menu Imposta del sistema, selezionare Gateway. Selezionare la scheda NetWare.

Nota: se le selezioni di NetWare non sono disponibili, selezionare Licenze... dal menu Imposta e verificare che la licenza Gateway Novell NetWare sia presente e abilitata. Le istruzioni si trovano nella procedura Verifica delle opzioni installate con Gestione licenze nella sezione Operazioni di configurazione richieste di questa guida. Se la licenza non è presente, rivolgersi al rappresentante Xerox.

2. La scheda NetWare indica le route NetWare e i tipi di frame supportati. La configurazione automatica è l'impostazione predefinita per il rilevamento ma è possibile apportare delle modifiche manualmente. Verificare che i valori di Tipo di frame e Numero rete Novell visualizzati corrispondano alle impostazioni della rete. Per apportare delle modifiche manuali alle informazioni visualizzate, selezionare il pulsante Imposta... e Configurazione manuale ed infine OK. Quando appare il messaggio di avvertenza, selezionare OK. Selezionare la riga dell'impostazione da cambiare e fare clic con il pulsante destro del mouse. Dalla finestra di dialogo visualizzata, selezionare Proprietà…, Aggiungi… oppure Cancella… per visualizzare una finestra di dialogo che consente di effettuare le modifiche richieste.
3. Dal menu Imposta del sistema, selezionare Gateway. Selezionare la scheda Server code.

Nota: nell'angolo superiore sinistro della finestra Server code, verificare che la casella di controllo sia selezionata. Nell'angolo superiore sinistro viene visualizzato anche il Modo del sistema in uso. Se il Modo visualizzato non corrisponde a quello effettivo del sistema, selezionare il pulsante Imposta..., quindi il modo corretto ed infine OK.

4. Notare la finestra Server code fornisce due tabelle per configurare la connessione della stampante al server NetWare. La tabella superiore viene utilizzata per configurare connessioni NDS, mentre al tabella inferiore viene utilizzata per configurare connessioni Bindery. Per comunicare con il server Novell, la configurazione di connessione al server deve apparire nella tabella NDS.
5. Per visualizzare ulteriormente le proprietà di una configurazione di connessione esistente, nella tabella NDS, fare clic con il pulsante destro del mouse su una riga di selezione orizzontale e selezionare Proprietà... dal menu di scelta rapida.

Nota: per una corretta connessione NDS è necessario avere un nome di struttura, nome di contesto, un nome di server di stampa e una parola di accesso, oltre a un valore di Intervallo interrogazione (intervallo di polling coda).

6. Se la configurazione di connessione non è presente sulla tabella NDS, è necessario impostare una nuova configurazione di connessione per il server Novell. Selezionare il pulsante Nuovo… nell'angolo inferiore destro e selezionare Nuovo... dal menu di scelta rapida. Seguire le istruzioni di impostazione fornite sotto l'intestazione Configurazione del server code per il modo in uso, nella procedura NetWare (NDS e Bindery), sezione Selezioni NOS di questa guida.

Controllo delle impostazioni di comunicazione sulla workstation

Per le workstation Windows 2000, 2003 e XP, verificare che siano installati il protocollo e il servizio corretti.

1. Verificare che il protocollo di trasporto compatibile NW Link/IPX/SPX/NetBIOS sia installato sulla workstation. Dal desktop Windows 2000, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete e selezionare Proprietà. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessione alla rete locale e selezionare Proprietà. Dal desktop Windows XP, selezionare Start, Pannello di controllo e fare doppio clic su Connessioni di rete. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessione alla rete locale e selezionare Proprietà. Verificare che il protocollo sia stato caricato. Se il protocollo non è caricato, selezionare il pulsante Installa… e quindi Protocollo come tipo di componente di rete da installare. Selezionare il pulsante Aggiungi… e quindi NW Link/IPX/SPX/NetBIOS il protocollo di trasporto compatibile. Tenere il disco di installazione del sistema operativo pronto e selezionare il pulsante Disco driver… e seguire le istruzioni.
2. Verificare che il Servizio client per NetWare sia installato sulla workstation. Dal desktop Windows 2000, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete e selezionare Proprietà. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessione alla rete locale e selezionare Proprietà. Dal desktop Windows XP, selezionare Start, Pannello di controllo e fare doppio clic su Connessioni di rete. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Connessione alla rete locale e selezionare Proprietà. Se il Servizio client per NetWare non è caricato, selezionare il pulsante Installa… e quindi Client come tipo di componente di rete da installare. Selezionare il pulsante Aggiungi… e quindi Servizio client per NetWare. Tenere il disco di installazione del sistema operativo pronto e selezionare il pulsante Disco driver… e seguire le istruzioni.

Per tutte le workstation, verificare che il driver utilizzi la porta di rete corretta per la stampa.

1. Dal desktop di Windows, selezionare Start, Impostazioni, Stampanti (per XP: Start/Stampanti e fax), fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare Proprietà. (Nota: se manca l'icona della stampante, è necessario installare o reinstallare il driver di stampa).
2. Selezionare la scheda Porte (2000/2003/XP) e verificare che siano selezionate le voci di rete NDS e coda di stampa corrette per la stampa. Se le informazioni visualizzate non sono corrette, i lavori di stampa vengono inviati a un altro dispositivo in rete. Selezionare la porta corretta dall'elenco visualizzato, oppure utilizzare il pulsante Aggiungi porta per creare una nuova porta di rete, selezionando la coda di stampa dalla rete NDS appropriata.
3. Dalla scheda Generale del driver inviare una pagina di prova alla stampante per controllare se è possibile stampare.

Per tutte le workstation, accertarsi che il PDL (Page Description Language) utilizzato dal driver sia supportato dalla stampante.

1. Per controllare il PDL utilizzato dal driver, stampare un lavoro di prova su file. Aprire e visualizzare il lavoro in un programma di modifica dei testi quale Blocco note. Il PDL utilizzato dal driver verrà rivelato nelle prime righe del PJL (Printer Job Language) visualizzato.
2. Successivamente, individuare i PDL supportati dalla stampante utilizzando la procedura Verifica delle opzioni installate con Gestione licenze nella sezione Operazioni di configurazione richieste di questa guida.
3. Per garantire la stampa, il PDL utilizzato dal driver e il PDL supportato dalla stampante devono corrispondere. In caso contrario, installare un driver che corrisponda alle opzioni del PDL con licenza della stampante, oppure acquistare e installare una licenza PDL sulla stampante che corrisponda ai driver della workstation.

Dal server, eseguire questi passaggi

Controllare che la stampante esegua il login utilizzando PCONSOLE.

1. Accedere al server Novell come amministratore di sistema utilizzando una workstation che esegue i servizi client Novell (quale IntranetWare Client per Windows NT o Novell Client32).
2. Verificare che il contesto visualizzato sulla schermata corrisponda al contesto del file server utilizzato durante l'impostazione del server di stampa e della coda di stampa.

Nota: se necessario, per cambiare contesto, digitare cx e il nome di contesto corretto, separato da uno spazio e premere Invio.

3. Dal prompt dell'unità (se il percorso di ricerca è impostato per la directory PUBLIC) oppure digitare cd public e premere Invio, poi digitare pconsole e premere Invio.
4. Dalla finestra delle opzioni disponibili di PCONSOLE, selezionare code di stampa e premere Invio.
5. Nella finestra delle code di stampa, selezionare la coda di stampa e premere Invio.
6. Nella finestra delle informazioni della coda di stampa, scorrere fino alla voce relativa ai server di stampa collegati e premere Invio.
7. Se la stampante è correttamente connessa al server, la finestra dei server di stampa attualmente attivi per le code di stampa dovrebbe mostrare il nome del server di stampa della stampante. Se non appare il nome del server di stampa, la stampante non è stata connessa correttamente, quindi utilizzare la documentazione Novell e seguire le istruzioni di impostazione di server di stampa, coda di stampa e stampante utilizzando NWADMIN o PCONSOLE. Mentre si seguono queste istruzioni, se si scopre che il nome del server di stampa non è corretto, correggerlo, salvare la nuova impostazione, spegnere/riaccendere la stampante per riconnettersi alla rete.
8. Premere il tasto Escape per uscire da PCONSOLE.

Controllare che la stampante utilizzi NLIST USER.

Al prompt PUBLIC (cd public), digitare nlist user e premere Invio. Se la stampante è correttamente connessa in rete, il nome del server di stampa dovrebbe essere visualizzato nell'elenco con l'ora di connessione.

AVVERTENZA: NLIST può indurre in errore se il display non viene aggiornato di frequente oppure se la stampante è rimasta accesa per un lungo periodo di tempo. Può tuttavia essere utilizzato come guida, spegnendo e poi riaccendendo la stampante per vedere se l'ora di login mostrata in NLIST viene aggiornata. Se viene aggiornata, indica che la stampante è connessa alla rete.

Controllare se il problema di connessione della stampante sia dovuto alla mancanza di licenze Novell.

Dalla console del server, con monitor.nlm in esecuzione, digitare la versione per visualizzare il numero di licenze utente installate. Ad esempio, dal monitor della console di NetWare 4.x, nella finestra delle informazioni generali, è visualizzato il numero totale di licenze in uso.

Possibile problema con il server

Se, nonostante siano stati eseguiti tutti i passaggi descritti per risolvere il problema, la stampante non è grado di connettersi correttamente alla rete, il problema potrebbe risiedere nel server. In questo caso, si raccomanda di cancellare gli oggetti attuali di server di stampa, coda di stampa e stampante e reimpostarli nel contesto appropriato (struttura NDS) utilizzando NetWare Administrator, NetAdmin oppure PCONSOLE.