Solución de problemas de AppleTalk E1f

Use la lista de comprobación siguiente para solucionar los problemas de comunicación de su red. Para comprobar las opciones de la impresora deberá conectarse como administrador del sistema, usando una clave tal como administ (la opción prefijada de fábrica).

Comprobación del medio físico y las tarjetas de interfaz de red

  1. Verifique que la impresora está encendida.
  2. Verifique que la impresora y la estación de trabajo usan el cableado correcto para comunicarse a través de la red. Use cable de categoría 5 UTP patch (no trenzados) para comunicaciones 10 BaseT/100 BaseTX y cableado Token Ring para redes Token Ring.
  3. Verifique que el cable tanto en la estación de trabajo como en la impresora está correctamente conectado a la Tarjeta de interfaz de red (NIC). Verifique la luz de enlace, que generalmente es un LED verde, para asegurarse de que está encendida. Generalmente, pero no siempre, una segunda luz de color ámbar en la Tarjeta de interfaz de red estará parpadeando intermitentemente, indicando la presencia de tráfico en la red. Si ninguna de esas luces está encendida, hay un problema con la NIC, un problema de caída de la red o un problema con el cable.

    4. Nota: La NIC de la impresora está ubicada detrás de un panel de acceso en el lado izquierdo de la estación de impresión. Consulte el procedimiento de conexión del cable y la opción de velocidad de NIC en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía para obtener la ubicación. Como ese panel está asegurado con un enganche para evitar que se lo fuerce, si tiene dificultad para acceder a la NIC, realice el procedimiento siguiente.

  4. Para comprobar la función de NIC de la impresora a través del software, realice los pasos siguientes:

Conéctese al sistema como administrador del sistema (administ es la clave prefijada de fábrica).
Seleccione la ventana de la terminal UNIX, en el menú Sistema.
Cuando aparece en el shell el símbolo ($) escriba su (y pulse Entrar), luego escriba su clave* de super usuario (root) cuando se la pidan (y pulse Entrar). (* La clave prefijada está disponible a través del Centro de asistencia técnica al cliente de Xerox).
En la línea de comando de raíz (#), escriba ifconfig -a (con un espacio en blanco antes de -a) y pulse Entrar.
Si la NIC está funcionando aparecerá como UP, asociada con la dirección IP de la impresora.
En la línea de comando de raíz (#), escriba exit y pulse Entrar.
En la línea de comando de shell ($), escriba exit y pulse Entrar.

Comprobación de las opciones de comunicación de la impresora

  1. Seleccione Puertas de enlace en el menú Configuración del sistema. Seleccione la ficha AppleTalk. Observe qué Tipo de fase está definida correctamente para su red. El Tipo de fase tiene 2 como valor prefijado. Esto denota una red de zonas múltiples de 256 estaciones de trabajo por zona. La opción Fase 1, disponible haciendo clic en la flecha de selección, es una fase antigua con un límite de 256 estaciones de trabajo en una sola red.

    2. Nota: Si las selecciones AppleTalk no están disponibles, seleccione Licencias de funciones… en el menú Configuración y verifique que la licencia de AppleTalk está presente y activada. Las instrucciones completas están disponibles en el procedimiento de Comprobación de las opciones instaladas con el Administrador de licencias en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía.

  2. También en la ficha AppleTalk, verifique que el nombre de zona está definido como una estrella (*) como valor prefijado. Esta opción permite asignar la ruta más corta de la impresora a una zona.
  3. También note que el nombre de impresora AppleTalk, que es el nombre seleccionado en el elector en las estaciones de trabajo Macintosh OS 9.x ó en la lista de impresoras en las estaciones de trabajo Macintosh OS X. Para los sistemas Office (ST) este nombre es el mismo de la cola interna de una única impresora (ya sea XRX seguido de la dirección MAC o el nombre del host IP seguido de las letras VP). En sistemas de Producción (NP/NP+), con múltiples, colas internas posibles, para ver o modificar el nombre de la cola (nombre de la impresora AppleTalk), use el administrador de colas. Para obtener las instrucciones, consulte el procedimiento Uso del administrador de colas en la sección Menú Selección NOS de la guía.
  4. En el menú Configuración, seleccione Licencias de funciones. Busque una línea de selección horizontal que indique la presencia de una licencia PostScript. El lenguaje de descripción de página PostScript se requiere para admitir la impresión AppleTalk. Si en su pantalla no se muestra una línea de selección PostScript, póngase en contacto con su representante local de Xerox. Si se muestra una línea de selección PostScript, haga un clic derecho en la línea con el ratón del sistema y seleccione Propiedades. Asegúrese de que ambos botones: Activar (bajo Licencia) y Desactivar (bajo Función) están seleccionados. Una casilla de cadena de licencia también debe estar llena con largas cadenas de caracteres (letras y números indicando una licencia PostScript válida).

En la estación de trabajo Macintosh

Verifique que la impresora está visible en el elector de las estaciones de trabajo Macintosh OS 9.x o en la lista de impresoras de las estaciones de trabajo Macintosh OS X. Si no, instale el controlador y los archivos PPD como se indica en el procedimiento de impresión AppleTalk en la sección Instalación de los controladores de impresión de esta guía.

Nota: Como las estaciones de trabajo OS X pueden comunicarse con la impresora por TCP/IP (LPR), si aparecen problemas con este método de impresión, realice la Comprobación de las opciones de comunicación en los pasos de la impresora, suministrados en el procedimiento Solución de problemas de TCP/IP, en esta sección de la guía.