Solución de problemas de NetWare NDS E1e

Use la lista de comprobación siguiente para solucionar los problemas de comunicación de su red. Para comprobar las opciones de la impresora deberá conectarse como administrador del sistema, usando una clave tal como administ (la opción prefijada de fábrica).

Comprobación del medio físico y las tarjetas de interfaz de red

1. Verifique que la impresora está encendida.
2. Verifique que la impresora y la estación de trabajo usan el cableado correcto para comunicarse a través de la red. Use cable de categoría 5 UTP patch (no trenzados) para comunicaciones 10 BaseT/100 BaseTX y cableado Token Ring para redes Token Ring.
3. Verifique que el cable tanto en la estación de trabajo como en la impresora está correctamente conectado a la Tarjeta de interfaz de red (NIC). Verifique la luz de enlace, que generalmente es un LED verde, para asegurarse de que está encendida. Generalmente, pero no siempre, una segunda luz de color ámbar en la Tarjeta de interfaz de red estará parpadeando intermitentemente, indicando la presencia de tráfico en la red. Si ninguna de esas luces está encendida, hay un problema con la NIC, un problema de caída de la red o un problema con el cable.

Nota: La NIC de la impresora está ubicada detrás de un panel de acceso en el lado izquierdo de la estación de impresión. Consulte el procedimiento de conexión del cable y la opción de velocidad de NIC en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía para obtener la ubicación. Como ese panel está asegurado con un enganche para evitar que se lo fuerce, si tiene dificultad para acceder a la NIC, realice el procedimiento siguiente.

4. Para comprobar la función de NIC de la impresora a través del software, realice los pasos siguientes:

Comprobación de las opciones de comunicación de la impresora

1. Seleccione Puertas de enlace en el menú Configuración del sistema. Seleccione la ficha NetWare.

Nota: Si la ficha NetWare está agrisada, seleccione Licencias de funciones… bajo el menú Configuración y verifique que la licencia de la puerta de enlace de Novell NetWare está presente y activada. Las instrucciones autorizadas de comprobación están disponibles en el procedimiento de Comprobación de las opciones instaladas con el Administrador de licencias en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía. Si la licencia no está presente, póngase en contacto con su representante local de Xerox.

2. La ficha NetWare indica las rutas de NetWare y los tipos de trama compatibles. Autoconfiguración es la opción prefijada para detección, pero los cambios manuales se pueden hacer. Verifique que el tipo de trama y el número de red Novell corresponden a las opciones de su red. Para hacer cambios manuales en la información que se muestra, haga clic en el botón Configuración…, seleccione Configuración manual, luego haga clic en Aceptar. Cuando aparezca el Aviso, haga clic en Aceptar. Seleccione la línea de la opción que desea cambiar y haga un clic derecho con el ratón del sistema. En el diálogo que aparece, seleccione Propiedades…, Agregar… o Eliminar… para que aparezca un diálogo que le permita hacer cambios.
3. Seleccione Puertas de enlace en el menú Configuración del sistema. Seleccione la ficha Servidor de cola.

Nota: En la esquina superior izquierda de la ventana Servidor de cola, verifique que la casilla de verificación Activar NetWare tiene una marca de selección (activada). También en la esquina superior izquierda debe aparecer el modo de su sistema. Para el sistema Office (ST), eso debe mostrarse como Office. Para el sistema Producción (NP/NP+), eso debe mostrarse con valor Producción. Si el modo que se muestra no coincide con el sistema, haga clic en el botón Configuración…, seleccione el Modo correcto y haga clic en Aceptar.

4. Tenga en cuenta que la ventana Servidor de cola provee dos tablas para la configuración de la conexión de la impresora con el servidor NetWare. La tabla superior se usa para configurar las conexiones NDS, mientras que la tabla inferior se usa para configurar las conexiones Bindery. Para comunicarse exitosamente con el servidor Novell, la configuración de su conexión al servidor debe aparecer en la tabla NDS.
5. Para ver más de las propiedades de una configuración de conexiones existente, en la tabla NDS, haga un clic derecho en la línea de selección horizontal y seleccione Propiedades… en el menú emergente.

Nota: Para una conexión NDS exitosa necesitará un nombre de árbol, nombre de contexto, nombre de servidor de impresión y clave, y un intervalo de consulta (intervalo de sondeo de la cola).

6. Si la configuración de su conexión falta en la tabla NDS, debe definir una nueva configuración de conexión para su servidor Novell. Haga click en el botón Nuevo… en la esquina inferior derecha de la ventana y seleccione Nuevo… en el menú emergente. Siga las instrucciones de configuración suministradas bajo el encabezamiento Configuración del servidor de la cola para su modo, en el procedimiento NetWare (NDS y Bindery) en la sección Menú Selección NOS de la guía.

Comprobación de las opciones de comunicación de la estación de trabajo

Para las estaciones de trabajo Windows 95/98/Me/NT4, verifique que están instalados el protocolo y servicio correctos.

1. En el escritorio, use el ratón para hacer un clic derecho en el icono Entorno de red (Mis sitios de red en Windows Me).
2. Haga un clic izquierdo en Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Protocolos (en Win. NT) o en la ficha Configuración (en Win. 95/98/Me) para verificar que el protocolo IPX/SPX está cargado. Este debe aparecer en la lista que se muestra.

Nota: Si el protocolo IPX/SPX no ha sido cargado, haga clic en el botón Agregar, seleccione el protocolo IPX/SPX en la lista disponible y haga clic en Aceptar. Si el programa de configuración no encuentra los archivos requeridos, deberá hacer clic en Con disco... para cargar el protocolo desde el disco del instalador del Sistema operativo de la estación de trabajo.

4. Haga un clic izquierdo en la ficha Servicios (en Win. NT) o en la ficha Configuración (en Win. 95/98/Me) para verificar que el cliente Novell para NetWare (tal como, cliente IntranetWare para Windows NT o Novell Client 32) está cargado. No use el cliente Microsoft para NetWare ya que no es compatible con NDS.

Para las estaciones de trabajo Windows 2000 y XP, verifique que están instalados el protocolo y servicio correctos.

1. Verifique que el protocolo de transporte compatible NW Link/IPX/SPX/NetBIOS está instalado en la estación de trabajo. En el escritorio de Windows 2000, haga un clic derecho con el ratón en el icono Mis sitios de red y seleccione Propiedades. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. En el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control y un clic doble en Conexiones de red. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. Verifique que el protocolo está cargado. Si el protocolo no está cargado, haga clic en el botón Instalar… , luego seleccione Protocolo como el tipo de componente de red que desea instalar. Haga clic en el botón Agregar… y seleccione Protocolo de transporte compatible NW Link/IPX/SPX/NetBIOS. Con el disco Instalador del sistema operativo perfectamente disponible, haga clic en el botón Con disco… y siga las instrucciones restantes.
2. Verifique que el Servicio de cliente para NetWare está instalado en la estación de trabajo. En el escritorio de Windows 2000, haga un clic derecho en el icono Mis sitios de red y seleccione Propiedades. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. En el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control y un clic doble en Conexiones de red. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. Si el Servicio de cliente para NetWare no está cargado, haga clic en el botón Instalar… , luego seleccione Cliente como el tipo de componente de red que desea instalar. Haga clic en el botón Agregar… y seleccione Servicio de cliente para NetWare. Con el disco Instalador del sistema operativo perfectamente disponible, haga clic en el botón Con disco… y siga las instrucciones restantes.

Para todas las estaciones de trabajo, verifique que el controlador está usando el puerto de red correcto para imprimir.

1. En su Windows escritorio de Windows 2000, seleccione Comenzar, Opciones, Impresoras (Comenzar/Impresoras y Faxes en XP), haga un clic derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades. (Nota: Si falta el icono de la impresora debe instalar o reinstalar el controlador).
2. Seleccione la ficha Puertos (NT4/2000/XP) o ficha Detalles (95/98/Me) y verifique que está imprimiendo en la red NDS y cola de impresión correctas. Si la información que se muestra es incorrecta, está imprimiendo en el dispositivo equivocado de la red. Seleccione el puerto correcto de la lista que se muestra o use el botón Agregar puerto para crear un puerto de red nuevo, seleccionando la cola de impresión en la red NDS adecuada.
3. De la ficha General del controlador envíe una página de prueba a la impresora para ver si puede imprimir.

Para todas las estaciones de trabajo, asegúrese de que la impresora admite el Lenguaje de descripción de página (PDL) que usa su controlador.

1. Para verificar qué PDL está usando el controlador, imprima un trabajo de prueba a un archivo. Abra y vea el trabajo con un programa de edición de texto como Notepad. El PDL que usa el controlador estará indicado en las primeras líneas del lenguaje del trabajo de la impresora.
2. A continuación, determine cuales son los lenguajes de descripción de página que admite la impresora usando la comprobación de las opciones instaladas con el procedimiento Administrador de licencias en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía.
3. El PDL que usa el controlador y el PDL que admite la impresora deben coincidir para que sea posible imprimir exitosamente. Si no coinciden, instale un controlador que admita las opciones PDL autorizadas de la impresora o compre e instale una licencia de PDL en la impresora que admite la salida de los controladores de su estación de trabajo.

En el servidor, realice estas tareas:

Compruebe la conexión de la impresora usando PCONSOLE.

1. Conéctese al servidor Novell Server como administrador del sistema usando una estación de trabajo que ejecuta servicios de Novell Client (tales como IntranetWare Client para Windows NT o Novell Client 32).
2. Compruebe el contexto que se muestra en la pantalla para asegurarse que el contexto actual es el mismo que el contexto del servidor de archivos que se usó al configurar el servidor de impresión y la cola de impresión.

Nota: Si es necesario, cambiar el contexto, escriba cx y el nombre de contexto correcto, separado por un espacio y pulse Entrar.

3. En la línea de comando de la unidad (si su ruta de búsqueda está definida para el directorio PUBLIC) o escribiendo primero cd public [Entrar], escriba pconsole y pulse Entrar.
4. En la ventana de Opciones disponibles de PCONSOLE, seleccione Colas de impresión y pulse Entrar.
5. En la ventana Colas de impresión, seleccione la cola de la impresora y pulse Entrar.
6. En la ventana de información de la cola de impresión, avance hacia abajo a Servidores de impresión conectados y pulse Entrar.
7. Si la impresora se ha conectado al servidor correctamente, la ventana Servidores de impresión que sirven actualmente a las colas de impresión deberían mostrar el nombre del servidor de impresión de la impresora. Si no se muestra nada, la impresora no se ha conectado correctamente y consultando la documentación de Novell debe seguir las instrucciones para configurar un servidor de impresión, cola de impresión e impresora usando NWADMIN o PCONSOLE. Mientras siga esas instrucciones, si encuentra que el nombre del servidor de impresión era incorrecto, corríjalo, guarde la configuración nueva y apague/encienda la impresora para luego conectarse a la red correctamente.
8. Pulse la tecla Escape para salir de PCONSOLE.

Compruebe la conexión de la impresora con NLIST USER.

En la línea PUBLIC (cd public), escriba nlist y pulse Entrar. Si la impresora se conectó a la red correctamente, el nombre de su servidor de impresión debe mostrarse en la lista junto con la hora de la conexión.

AVISO: El NLIST puede ser confuso si no se lo actualiza frecuentemente o si se ha dejado la impresora encendida por un largo período de tiempo. Se puede usar como guía, sin embargo, apagando la impresora, luego encediéndola, para ver si la hora de conexión que se muestra en el NLIST se ha actualizado. Si lo ha hecho, entonces sabe que la impresora está conectada a la red.

Compruebe si la falta de licencias Novell disponibles impide que la impresora se conecte.

En la consola del servidor, con el monitor.nlm en funcionamiento, escriba la versión para que se muestre el número de licencias de usuario instaladas. Para su comparación, en el monitor de la consola NetWare 4.x, en la ventana Información general, se muestra el número total de licencias en uso.

En caso de sospecha de un problema con el servidor

Si se han seguido todos los pasos de solución de problemas anteriores y la impresora aún no puede conectarse a la red correctamente, el problema puede estar en el servidor. En este caso, se recomienda que elimine el servidor de impresión, cola de impresión y objetos de la impresora actuales, y que desde cero los configure en el contexto (árbol de NDS) adecuado usando el administrador de NetWare, NetAdmin o PCONSOLE.