Solución de problemas de NetWare Bindery E1d

Use la lista de comprobación siguiente para solucionar los problemas de comunicación de su red. Para comprobar las opciones de la impresora deberá conectarse como administrador del sistema, usando una clave tal como administ (la opción prefijada de fábrica).

Comprobación del medio físico y las tarjetas de interfaz de red

1. Verifique que la impresora está encendida.
2. Verifique que la impresora y la estación de trabajo usan el cableado correcto para comunicarse a través de la red. Use cable de categoría 5 UTP patch (no trenzados) para comunicaciones 10 BaseT/100 BaseTX y cableado Token Ring para redes Token Ring.
3. Verifique que el cable tanto en la estación de trabajo como en la impresora está correctamente conectado a la Tarjeta de interfaz de red (NIC). Verifique la luz de enlace, que generalmente es un LED verde, para asegurarse de que está encendida. Generalmente, pero no siempre, una segunda luz de color ámbar en la Tarjeta de interfaz de red estará parpadeando intermitentemente, indicando la presencia de tráfico en la red. Si ninguna de esas luces está encendida, hay un problema con la NIC, un problema de caída de la red o un problema con el cable.

Nota: La NIC de la impresora está ubicada detrás de un panel de acceso en el lado izquierdo de la estación de impresión. Consulte el procedimiento de conexión del cable y la opción de velocidad de NIC en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía para obtener la ubicación. Como ese panel está asegurado con un enganche para evitar que se lo fuerce, si tiene dificultad para acceder a la NIC, realice el procedimiento siguiente.

4. Para comprobar la función de NIC de la impresora a través del software, realice los pasos siguientes:

Comprobación de las opciones de comunicación de la impresora

1. Seleccione Puertas de enlace en el menú Configuración del sistema. Seleccione la ficha NetWare.

Nota: Si la ficha NetWare está agrisada, seleccione Licencias de funciones… bajo el menú Configuración y verifique que la licencia de la puerta de enlace de Novell NetWare está presente y activada. Las instrucciones autorizadas de comprobación están disponibles en el procedimiento de Comprobación de las opciones instaladas con el Administrador de licencias en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía. Si la licencia no está presente, póngase en contacto con su representante local de Xerox.

2. La ficha NetWare indica las rutas de NetWare y los tipos de trama compatibles. Autoconfiguración es la opción prefijada para detección, pero los cambios manuales se pueden hacer. Verifique que el tipo de trama y el número de red Novell corresponden a las opciones de su red. Para hacer cambios manuales en la información que se muestra, haga clic en el botón Configuración…, seleccione Configuración manual, luego haga clic en Aceptar. Cuando aparezca el Aviso, haga clic en Aceptar. Seleccione la línea de la opción que desea cambiar y haga un clic derecho con el ratón del sistema. En el diálogo que aparece, seleccione Propiedades…, Agregar… o Eliminar… para que aparezca un diálogo que le permita hacer cambios.
3. Seleccione Puertas de enlace en el menú Configuración del sistema. Seleccione la ficha Servidor de cola.

Nota: En la esquina superior izquierda de la ventana Servidor de cola, verifique que la casilla de verificación Activar NetWare tiene una marca de selección (activada). También en la esquina superior izquierda debe aparecer el modo de su sistema. Para el sistema Office (ST), eso debe mostrarse como Office. Para el sistema Producción (NP/NP+), eso debe mostrarse con valor Producción. Si el modo que se muestra no coincide con el sistema, haga clic en el botón Configuración…, seleccione el Modo correcto y haga clic en Aceptar.

4. Tenga en cuenta que la ventana Servidor de cola provee dos tablas para la configuración de la conexión de la impresora con el servidor NetWare. La tabla superior se usa para configurar las conexiones NDS, mientras que la tabla inferior se usa para configurar las conexiones Bindery. Para comunicarse exitosamente con el servidor Novell, su conexión al servidor debe aparecer en la tabla de Bindery.
5. Para ver más de las propiedades de una configuración de conexiones existente, en la tabla de Bindery, haga un clic derecho en la línea de selección horizontal y seleccione Propiedades… en el menú emergente.

Nota: Para una conexión Bindery exitosa necesitará un nombre de servidor de archivos, nombre de servidor de impresión y clave, y un intervalo de consulta (intervalo de sondeo de la cola).

6. Si la configuración de su conexión falta en la tabla de Bindery, debe definir una nueva configuración de conexión para su servidor Novell. Haga click en el botón Nuevo… en la esquina inferior derecha de la ventana y seleccione Nuevo… en el menú emergente. Siga las instrucciones de configuración suministradas bajo el encabezamiento Configuración del servidor de la cola para su modo, en el procedimiento NetWare (NDS y Bindery) en la sección Menú Selección NOS de la guía.

Comprobación de las opciones de comunicación de la estación de trabajo

Para las estaciones de trabajo Windows 95/98/Me/NT4, verifique que están instalados el protocolo y servicio correctos.

1. En el escritorio, use el ratón para hacer un clic derecho en el icono Entorno de red (Mis sitios de red en Windows Me).
2. Haga un clic izquierdo en Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Protocolos (en Windows NT) o en la ficha Configuración (en Windows 95/98/Me) para verificar que se ha cargado el protocolo IPX/SPX . Este debe aparecer en la lista que se muestra.

Nota: Si el protocolo IPX/SPX no ha sido cargado, haga clic en el botón Agregar, seleccione el protocolo IPX/SPX en la lista disponible y haga clic en Aceptar. Si el programa de configuración no encuentra los archivos requeridos, deberá hacer clic en Con disco... para cargar el protocolo desde el disco del instalador del Sistema operativo de la estación de trabajo.

4. Haga un clic izquierdo en la ficha Servicios (en Win. NT) o en la ficha Configuración (en Win. 95/98/Me) para verificar que el cliente Microsoft para NetWare está cargado.

Para las estaciones de trabajo Windows 2000 y XP, verifique que están instalados el protocolo y servicio correctos.

1. Verifique que el protocolo de transporte compatible NW Link/IPX/SPX/NetBIOS está instalado en la estación de trabajo. En el escritorio de Windows 2000, haga un clic derecho con el ratón en el icono Mis sitios de red y seleccione Propiedades. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. En el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control y un clic doble en Conexiones de red. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. Verifique que el protocolo está cargado. Si el protocolo no está cargado, haga clic en el botón Instalar… , luego seleccione Protocolo como el tipo de componente de red que desea instalar. Haga clic en el botón Agregar… y seleccione Protocolo de transporte compatible NW Link/IPX/SPX/NetBIOS. Con el disco Instalador del sistema operativo perfectamente disponible, haga clic en el botón Con disco… y siga las instrucciones restantes.
2. Verifique que el Servicio de cliente para NetWare está instalado en la estación de trabajo. En el escritorio de Windows 2000, haga un clic derecho en el icono Mis sitios de red y seleccione Propiedades. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. En el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control y un clic doble en Conexiones de red. Haga un clic derecho en el icono Conexión al Área Local y seleccione Propiedades. Si el Servicio de cliente para NetWare no está cargado, haga clic en el botón Instalar… , luego seleccione Cliente como el tipo de componente de red que desea instalar. Haga clic en el botón Agregar… y seleccione Servicio de cliente para NetWare. Con el disco Instalador del sistema operativo perfectamente disponible, haga clic en el botón Con disco… y siga las instrucciones restantes.

Para todas las estaciones de trabajo, verifique que el controlador está usando el puerto de red correcto para imprimir.

1. En su Windows escritorio de Windows 2000, seleccione Comenzar, Opciones, Impresoras (Comenzar/Impresoras y Faxes en XP), haga un clic derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades. (Nota: Si falta el icono de la impresora debe instalar o reinstalar el controlador).
2. Seleccione la ficha Puertos (NT4/2000/XP) o ficha Detalles (95/98/Me) y verifique que el puerto de red a través del cual se imprime incluye el nombre del servidor primario (archivo) y la cola de impresión. Si el servidor primario (archivo) no coincide con el nombre que se muestra en la tabla de Bindery de la ventana del servidor de la cola de la impresora, entonces está imprimiendo en el servidor equivocado de la red. Seleccione el puerto correcto de la lista que se muestra o use el botón Agregar puerto para crear un puerto de red nuevo.
3. De la ficha General del controlador envíe una página de prueba a la impresora para ver si puede imprimir.

Para todas las estaciones de trabajo, asegúrese de que la impresora admite el Lenguaje de descripción de página (PDL) que usa su controlador.

1. Para verificar qué PDL está usando el controlador, imprima un trabajo de prueba a un archivo. Abra y vea el trabajo con un programa de edición de texto como Notepad. El PDL que usa el controlador estará indicado en las primeras líneas del lenguaje del trabajo de la impresora.
2. A continuación, determine cuales son los lenguajes de descripción de página que admite la impresora usando la comprobación de las opciones instaladas con el procedimiento Administrador de licencias en la sección Pasos de configuración requeridos de la guía.
3. El PDL que usa el controlador y el PDL que admite la impresora deben coincidir para que sea posible imprimir exitosamente. Si no coinciden, instale un controlador que admita las opciones PDL autorizadas de la impresora o compre e instale una licencia de PDL en la impresora que admite la salida de los controladores de su estación de trabajo.

En el servidor primario (archivo), realice estas tareas:

Compruebe la conexión de la impresora usando PCONSOLE.

1. Desde una estación de trabajo con conexión a la red, conéctese al servidor primario (con privilegios de administrador del sistema).

Nota: Mientras el uso de PCONSOLE que se describe abajo no requiere privilegios de administrador del sistema, si piensa hacer modificaciones o cambiar el archivo de configuración de la impresora, necesitará estar conectado como administrador del sistema.

2. Asegúrese de tener una unidad mapeada al volumen SYS. Ese es el volumen que contiene los directorios LOGIN y PUBLIC.
3. En la línea de comando, si no está ya en el directorio PUBLIC, cambie al directorio PUBLIC escribiendo cd public y pulsando Entrar.
4. En el pedido de PUBLIC, escriba PCONSOLE y pulse Entrar.
5. Cuando se muestra la pantalla PCONSOLE, observe la información en la parte superior de la pantalla para verificar que está conectado al servidor de archivos primario correcto. Si es el correcto, el nombre del servidor coincidirá con el nombre del servidor de archivos que se muestra en la tabla de Bindery de la ventana del servidor de la cola de la impresora.

Nota: Si no está conectado al servidor de archivos correcto estará comprobando la conexión a la impresora en el lugar equivocado.

6. Bajo Opciones disponibles, destaque la información de la cola de impresión y pulse Entrar. Las colas de impresión se mostrarán en una lista. Seleccione el nombre de la cola de impresión de la impresora de la lista y pulse Entrar.
7. Bajo Información de la cola de impresión, destaque los servidores conectados actualmente y pulse Entrar. Si se muestra un servidor de impresión, entonces la impresora se conectó a la red correctamente. Si no se muestra nada, la impresora no se conectó a la red correctamente. Compruebe si la impresora se conectó a otro servidor o reinicie la impresora para ver si se conecta a ese servidor de archivos correctamente.
8. Pulse la tecla Escape tantas veces como sea necesario para regresar a los menús y pantallas mostradas, hasta que aparezca en la línea Exit Pconsole. Realce Yes y pulse Entrar.

Si la impresora no se conectó, compruebe si está conectada a otro servidor.

1. Para saber cuántos servidores de archivos hay en la red, en la línea de PUBLIC, escriba slist y pulse Entrar.
2. Si le parece que otro servidor de archivos contiene el archivo de configuración de la impresora (con los nombres de la cola de impresión y el servidor de impresión), conéctese al servidor que le interesa. Para conectarse a uno de los servidores que se muestran, escriba login (el nombre del servidor)\(su nombre para conectarse) y pulse Entrar. Nota: agregue un espacio entre login y el nombre del servidor.
3. Compruebe la conexión de la impresora usando PCONSOLE, como se describió anteriormente.

Verifique la existencia de un archivo de configuración para la impresora.

1. En el servidor de archivos primario, después de conectarse al servidor, asegúrese de que tiene una unidad mapeada al volumen SYS que contiene los directorios LOGIN y PUBLIC.
2. El archivo de configuración de la impresora debe estar ubicado en el servidor primario, generalmente usando una estructura de directorio tal como: SYS/LOGIN/XEROX. Vaya al directorio XEROX (escribiendo cd (directorio) Entrar) y verifique la existencia del archivo de configuración de la impresora (escribiendo dir).

Si el archivo de configuración de la impresora está presente y su nombre es correcto, compruebe los nombres del servidor de impresión y cola.

1. Cambie al directorio PUBLIC (si no está ahí) escribiendo cd public [Entrar] y escriba pconsole, y pulse Entrar.
2. En PCONSOLE, en la pantalla Opciones disponibles seleccione Información de la cola de impresión.
3. En la lista de las colas de impresión que se muestra, busque la cola de su impresora y anote su nombre (RHINO2_Q, por ejemplo).
4. En la pantalla Opciones disponibles seleccione Información del servidor de impresión.
5. En la lista de servidores de impresión que se muestra, busque el servidor de su impresora y anote su nombre (RHINO2_PS, por ejemplo).
6. Pulse la tecla Escape tantas veces como sea necesario para regresar a los menús y pantallas mostradas, hasta que aparezca en la línea Exit Pconsole. Realce Yes y pulse Entrar.

Edición del archivo de configuración de la impresora (si es necesario)

Nota: Este procedimiento requiere privilegios de administrador del sistema.

1. Cambie directorios (cd login, cd xerox) para mostrar la línea LOGIN\XEROX y escriba EDIT x(más los 6 últimos dígitos de la dirección de NIC (MAC) de la impresora) y pulse Entrar.
2. Su pantalla debe mostrar ahora una cadena de texto similar a la siguiente:

PQA1_312:FHINO2_Q:RHINO2_PS:Parallel::

3. La primera entrada en este archivo es el nombre del servidor primario (en este caso PQA1_312), que si es correcto, coincide con el nombre del servidor de archivos que se muestra en la tabla Bindery de la ventana Queue Server de la impresora. La entrada siguiente es el nombre de la cola (FHINO2_Q) que debe coincidir con la cola (RHINO2_Q) que se mostró en PCONSOLE.

Nota: Este ejemplo (FHINO2_Q) muestra una entrada incorrecta para indicarle lo que necesita.

4. La entrada siguiente es el servidor de impresión (RHINO2_PS) que debe (y en este caso coincide) coincidir con el servidor de impresión que se mostró en PCONSOLE.
5. La última entrada :Parallel:: aparece en todos los archivos de configuración de la impresora correctos. Note los dos puntos antes y el par de dos puntos después de "Parallel". Si no aparece exactamente como se ha mostrado, deberá volver a crear su archivo.
6. Para corregir la entrada incorrecta mostrada para la cola de impresión, escriba RHINO2_Q en lugar de FHINO2_Q.
7. En el menú Archivo, seleccione Nuevo y pulse Entrar.
8. Cuando se le pregunta si desea guardar el archivo cargado, seleccione Sí y pulse Entrar.
9. Después de hacer un cambio en el archivo de configuración de la impresora en el servidor (archivo) primario (al que se refiera la impresora cuando se conecta a la red) reinicie la impresora para que la misma actualice su conexión a la red Novell. Espere unos dos a tres minutos para que la impresora se conecte.

Compruebe que la impresora está conectada a la red.

Usando USERLIST : en PUBLIC (cd public), escriba userlist y pulse ENTRAR. Si la impresora se conectó a la red correctamente, el nombre de su servidor de impresión (RHINO2_PS, por ejemplo) se mostrará en la lista junto con la hora de la conexión.

Nota: Mientras la impresora se conecta al servidor como un usuario, recuerde que NO debe exceder el número máximo de licencias de usuarios Novell o la impresora no podrá comunicarse.

Usando PCONSOLE : Vea el procedimiento descrito arriba bajo el título Compruebe la conexión de la impresora usando PCONSOLE.

Compruebe si la falta de licencias Novell impide que la impresora se conecte.

En la consola del servidor, con el monitor.nlm en funcionamiento, escriba la versión para que se muestre el número de licencias de usuario instaladas. Para su comparación, en la pantalla del monitor en la ventana llamada Información por servidor, se muestra el número de licencias en uso.

En caso de sospecha de un problema con el servidor

Si se han seguido todos los pasos de solución de problemas anteriores y la impresora aún no puede conectarse a la red correctamente, el problema puede estar en el servidor. En ese caso, se recomienda que elimine el archivo de configuración de la impresora y todas las entradas del servidor asociadas y reconfigure el archivo de configuración e instale un servidor de impresión (cree cola, cree servidor de impresión, defina impresora), como se indica en la documentación de Novell.