Remote Services (Device Direct) ist nicht verbunden oder kommuniziert nicht

Hinweis: Remote Services ist auf dem Drucker standardmäßig aktiviert.

Prüfen, ob der Daten-Upload per Remote Services aktiviert ist und funktioniert. Falls er deaktiviert ist, „Remote Services-Daten hochladen“ aktivieren:

Testen:

1. Die IP-Adresse des Xerox-Geräts in einem Webbrowser eingeben, um auf den Embedded Web Server (EWS) des Geräts zuzugreifen.
   
   Hinweis: Wenn der Drucker mit dem Netzwerk nicht verbunden ist, oder die Netzwerkkommunikation unterbrochen wurde, siehe Keine Kommunikation des Druckers mit dem Netzwerk.
   
   

2. Auf Einstellungen > Gerät > Remote Services-Daten hochladen klicken. Es ist die vorletzte der angezeigten Optionen.
   
   Hinweis: Falls das Menü nicht angezeigt wird, die Schaltfläche Anmelden auswählen und als Administrator anmelden. Beim Administratorkonto muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. „Admin“ mit großem Anfangsbuchstaben, gefolgt vom Passwort eingeben.
   
   

3. Sicherstellen, dass das Kontrollkästchen Daten hochladen zulassen aktiviert ist.
   
   Hinweis: Um „Remote Services-Daten hochladen“ zu deaktivieren, das Kontrollkästchen Daten hochladen zulassen deaktivieren (wird nicht empfohlen).
   
   

4. Auf die Schaltfläche Jetzt testen klicken.

5. Zum Senden von Rechnungs- und Verbrauchsmaterialdaten des Druckers auf Jetzt hochladen klicken.

6. Um festzulegen, dass der Drucker Daten von Xerox anfordern kann, auf Jetzt herunterladen klicken. Daraufhin wird eine .csv-Datei auf den PC heruntergeladen, die die an Xerox gesendeten Informationen enthält.

7. Den Kundendienst verständigen, wenn weiterhin Probleme bestehen.